Entschuldigung für den Einlass beim Spiel gegen Gamba Osaka am So., 07.07.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung von FC Tokyo.
Beim Einlass zum Spiel gegen Gamba Osaka am So., 07.07.2019, 18. Spieltag der Meiji Yasuda J1 League, kam es aufgrund von organisatorischen Mängeln des Clubs zu Unannehmlichkeiten für alle Besucher. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir werden die untenstehenden Maßnahmen umsetzen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Team weiterhin unterstützen.
<Vorfall>
・Da wir keine angemessene Anleitung und Information bezüglich des Warteschlangenorts, der Wartezeit und der Eingänge bieten konnten, dauerte der Einlass bei Regenwetter sehr lange.
・Da der Einlass und die Kontrolle der Warteschlangen nicht reibungslos verliefen, haben wir Ihnen Unannehmlichkeiten und Unbehagen bereitet.
<Ursache>
・Es gab nicht genügend Personal zur Organisation der Warteschlangen.
・Der Informationsaustausch zwischen den Servicekräften war unzureichend.
・Es gab keine Betriebsführung, die die Umgebungsbedingungen vorhergesehen hat.
<Maßnahmen>
・Verstärkung des Personals zur Anleitung in der Warteschlange beim Einlass
・Zeitnahe und angemessene Information für die Gäste sicherstellen
・Betriebsvorbereitung unter Berücksichtigung der Umgebungsbedingungen
FC Tokyo
