[Nachtrag 18.06.] Informationen zum Umgang mit Tickets für die verschobenen Spiele
Aufgrund der Auswirkungen der neuartigen Coronavirus-Infektion wurde die Verschiebung der unten aufgeführten Heimspiele beschlossen.
Wir informieren Sie über den Umgang mit den Tickets für die betreffenden Spiele sowie über die Rückerstattung. Wie unten angegeben, werden alle Tickets, die über verschiedene Vorverkaufsstellen gekauft wurden, vollständig erstattet. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihren vorhandenen Tickets die verschobenen Spiele nicht besuchen können.
【Nachtrag 18.06.】
Wir haben Informationen zur Rückerstattung der QR-Tickets (Erstattung per Nachnahme) für die verschobenen Spiele der 5. Runde gegen Hiroshima, der 7. Runde gegen Yokohama FC, der 8. Runde gegen Oita und der 9. Runde gegen Shonan hinzugefügt.
【Nachtrag 05.03.】
Die Rückerstattung der Tickets für die zwei verschobenen Auswärtsspiele (jeweils ein Spiel in J1 und J3) hat begonnen.
Bitte überprüfen Sie die Details auf der jeweiligen Homepage des veranstaltenden Clubs.
【Nachtrag 13.03.】
Wir haben Informationen zur Handhabung und Rückerstattung der Tickets aufgrund der Verschiebung der 5. und 6. Runde der J1-Liga sowie der 4. und 5. Runde der J3-Liga hinzugefügt.
【27.03. Nachtrag】
Wir haben Informationen zur Handhabung und Rückerstattung der Tickets aufgrund der Verschiebung der Spieltage 7 bis 12 der J1-Liga sowie der Spieltage 5 bis 6 der J3-Liga ergänzt.
【07.04. Nachtrag】
Im Zusammenhang mit der Ausrufung des "Notstandes" wird die Rückerstattungsfrist für Tickets, die über "J-League Ticket" und "Ticket Pia" für die Spiele 【J1: Hiroshima, Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Nagano, Sanuki】 erworben wurden, bis zum 31. Mai verlängert.
【8.4. Nachtrag】
Aufgrund der Ausrufung des "Notstandes" wird die Rückerstattungsfrist für Tickets, die über "Lawson Ticket" und "e+ ePlus" für die Spiele 【J1: Hiroshima, Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Nagano, Sanuki】 erworben wurden, bis zum 31. Mai verlängert.
【19.05. Nachtrag】
Ergänzungen zur Rückerstattung der QR-Tickets (Überweisungsbeleg per Post) für die 2. Runde der J1 League gegen Yokohama FM und die 3. Runde gegen Urawa.
【Heimspiele im Fokus】
<2020 Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League>
・Sa., 29.02. 2. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama F.Marinos (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 08.03. 3. Spieltag FC Tokyo vs Urawa Reds (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Mi., 18.03. 5. Spieltag FC Tokyo vs Sanfrecce Hiroshima (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Fr., 03.04. 7. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama FC (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 12.04. 8. Spieltag FC Tokyo vs Oita Trinita (Anstoß 14:00 / Ajinomoto)
・Sa., 18.04. 9. Spieltag FC Tokyo vs Shonan Bellmare (Anstoß 14:00 / Ajinomoto)
<2020 Meiji Yasuda J3 League>
・So., 15.03. 2. Spieltag FC Tokyo U-23 vs Azul Claro Numazu (14:00 Anpfiff / AJI FIELD NISHI)
・Sa., 28.03. 4. Spieltag FC Tokyo U-23 vs AC Nagano Parceiro (14:00 Anpfiff / AJI FIELD NISHI)
・Sa., 11.04. 6. Spieltag FC Tokyo U-23 vs Kamatamare Sanuki (14:00 Anpfiff / Yumenoshima)
※Bitte überprüfen Sie die Handhabung der Tickets für die verschobenen Auswärtsspiele auf den jeweiligen offiziellen Webseiten der veranstaltenden Vereine.
<J1-Auswärtsspiele>
▷14.03. (Sa) Cerezo Osaka vs FC Tokyo – Informationen zur Ticket-Handhabung finden Sie hier
▷22.03. (So) Kashiwa Reysol vs FC Tokyo – Informationen zur Ticket-Handhabung finden Sie hier
<J3-Auswärtsspiele>
▷So., 08.03. FC Imabari vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷So., 22.03. FC Gifu vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷So., 05.04. Iwate Grulla Morioka vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
▷So., 07.06. Y.S.C.C. Yokohama vs FC Tokyo U-23 Ticketinformationen finden Sie hier
【An alle SOCIO-Mitglieder】※ Gilt für alle verschobenen Heimspiele
Bezüglich der Handhabung der Tickets informieren wir Sie, sobald ein Ersatztermin festgelegt wurde. Auch Tickets, die weiterverkauft oder übertragen wurden, werden vollständig storniert und die Tickets kehren zu den SOCIO-Mitgliedern zurück.
【Für Inhaber von Firmen-Jahreskarten】※ Gilt für alle verschobenen Heimspiele
Bezüglich der Handhabung der Tickets werden wir Sie gesondert informieren, sobald der Ersatztermin feststeht.
【Für alle, die über verschiedene Vorverkaufsstellen gekauft haben】
Alle Tickets werden erstattet, bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihren vorhandenen Tickets das auf einen späteren Zeitpunkt verschobene Spiel nicht besuchen können. Die Rückerstattungsmethoden sowie die Erstattung der beim Kauf entstandenen Gebühren unterscheiden sich je nach Vorverkaufsstelle, daher überprüfen Sie bitte die untenstehenden Informationen sowie die Webseiten der jeweiligen Vorverkaufsstellen.
(1)Kunden, die ein QR-Ticket über J-League Ticket gekauft haben
(2)Kunden, die ein Papierticket über J-League Ticket gekauft haben [gemeinsam für U-23]
(3)Kunden, die über den offiziellen Wiederverkauf von J-League Ticket gekauft haben
(4)Kunden, die über Ticket Pia gekauft haben [gemeinsam für U-23]
(5)Kunden, die über Lawson Ticket gekauft haben
(6)Kunden, die über e+ (E-plus) gekauft haben
(7)Kunden, die über LINE Ticket gekauft haben
(8)Kunden, die über StubHub gekauft haben
(9)Links zu den jeweiligen Vorverkaufsstellen
□ Rückerstattungsmethode
Alle Kunden, die ein kostenpflichtiges QR-Ticket erworben haben, erhalten eine Rückerstattung mittels eines "Postanweisungsauszahlungsbelegs".
※ Mit Ihrem QR-Ticket können Sie das Ersatzspiel nicht besuchen. Wenn Sie das Spiel sehen möchten, bitten wir Sie, ein neues Ticket zu erwerben.
※ Personen, die eine Einladung für ein QR-Ticket beantragt haben, erhalten keinen postalischen Rückerstattungsschein.
▼ Rückerstattungsmethode
Wir senden den postalischen Rückerstattungsschein an den Käufer als Vertreter. Bitte führen Sie die Rückerstattung bei der nächstgelegenen Postfiliale durch. Aufgrund von Absagen anderer Veranstaltungen kann es etwa 2 bis 3 Monate dauern, bis der postalische Rückerstattungsschein versandt wird. Wir bitten um Ihr Verständnis.
※Das postalische Rückerstattungsschreiben wird vom Postsparbüro in einem grünen Umschlag zugestellt.
※Bitte bringen Sie einen Ausweis mit und tauschen Sie das Schreiben bei der Post ein.
※Die Rückerstattung erfolgt an die bei der J-League-ID registrierte Adresse.
Eine Änderung des Empfängers oder der Lieferadresse ist nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
▼Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Ersatz-Postanweisungen für die untenstehenden zwei Spiele bereitstehen. (Nachtrag vom 19.05.)
【Betroffene Spiele】
<2020 Meiji Yasuda J1 League>
・Sa., 29.02. 2. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama F.Marinos (14:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 08.03. Spieltag 3 FC Tokyo vs Urawa Reds (14:00 Anpfiff / Ajinomoto)
【Geplanter Versandtermin】
Versand durch die Post schrittweise von Ende Mai bis Mitte Juni
※ Falls die Sendung bis zum 20. Juni nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte die FC Tokyo Kundenbetreuung per E-Mail (fan1@fctokyo.co.jp) und geben Sie dabei Ihre „J-League-ID“, „Name“, „Adresse“, „Telefonnummer“, „Spielpaarung“, „gekaufte Sitzplatzkategorie, Anzahl und Betrag“ an.
Bitte leiten Sie auch die Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben, weiter.
▼ Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Ersatz-Postanweisungen für die untenstehenden 4 Spiele bereitstehen. (Nachtrag vom 18.06.)
【Teilnehmendes Spiel】
<2020 Meiji Yasuda J1 League>
・Mi., 18.03. 5. Spieltag FC Tokyo vs Sanfrecce Hiroshima (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・Fr., 03.04. 7. Spieltag FC Tokyo vs Yokohama FC (19:00 Anstoß / Ajinomoto)
・So., 12.04. 8. Spieltag FC Tokyo vs Oita Trinita (Anstoß 14:00 / Ajinomoto)
・Sa., 18.04. 9. Spieltag FC Tokyo vs Shonan Bellmare (Anstoß 14:00 / Ajinomoto)
【Geplanter Versandtermin】
Versand erfolgt nacheinander von Ende Juni bis Anfang Juli über die Post
* Falls die Lieferung bis zum 17. Juli nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte den FC Tokyo Kundendienst per E-Mail (fan1@fctokyo.co.jp) und geben Sie dabei Ihre „J-League-ID“, „Name“, „Adresse“, „Telefonnummer“, „Spielpaarung“, „gekaufte Sitzplatzkategorie, Anzahl und Betrag“ an.
Bitte leiten Sie auch die Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben, weiter.
【Gültigkeitsdauer】
Die Gültigkeitsdauer des Postscheck-Auszahlungsbelegs beträgt 6 Monate ab dem auf dem Beleg angegebenen Ausstellungsdatum.
【Abholverfahren】
Die Abholung erfolgt direkt durch den Kunden bei der Postfiliale.
Die Abholung bei der Post ist auch durch einen Bevollmächtigten möglich, sofern auf der Rückseite des Zahlungsbelegs der Name des Bevollmächtigten sowie die Unterschrift und der Stempel des Auftraggebers (Kunden) vorhanden sind.
Bitte sehen Sie für die erforderlichen Unterlagen die Website der Japan Post Bank ein.
※Das postalische Rückerstattungsschreiben wird vom Postsparbüro in einem grünen Umschlag zugestellt.
※Bitte bringen Sie einen Ausweis mit und tauschen Sie das Schreiben bei der Post ein.
※Die Rückerstattung erfolgt an die bei der J-League-ID registrierte Adresse. Eine Änderung des Empfängers oder der Lieferadresse ist nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bezüglich der Rückerstattung nach dem Spiel gegen Hiroshima werden wir Sie informieren, sobald die Vorbereitungen für den Ersatz-Briefwechsel-Scheck abgeschlossen sind.
【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa / J3: Spiel gegen Numazu】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima / J3: Spiel gegen Nagano】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
【J1: Yokohama FC-Spiel, Oita-Spiel, Shonan-Spiel / J3: Sanuki-Spiel】 ⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00～Mi., 22.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00～So., 31.05. 23:30
▼Für Kunden, die ihr Ticket bereits abgeholt haben
Rückerstattungsmethode: Details finden Sie auf der untenstehenden Seite. Da die Rückerstattungsmethode je nach Kaufart unterschiedlich ist, überprüfen Sie bitte sorgfältig die für Sie zutreffende Kaufart.
◇Die Rückerstattungsmethode finden Sie hier
▼Für diejenigen, die ihr Ticket noch nicht abgeholt haben
Wenn Sie beim Kauf des Tickets die Abholung des Tickets bei Seven-Eleven oder PIA ausgewählt haben, den Ticketpreis bereits bezahlt haben und das Ticket noch nicht ausgedruckt (nicht in Ihrem Besitz) ist, drucken Sie das Ticket bitte in den jeweiligen Filialen aus und führen Sie die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie bei „Für diejenigen, die ihr Ticket bereits abgeholt haben“ durch.
※Bei Seven-Eleven ist eine Rückerstattung am Tag der Ticketausgabe nicht möglich. Bitte kommen Sie am Tag nach der Ticketausgabe ab 10:00 erneut in das Geschäft, in dem Sie das Ticket ausgegeben haben.
※Bitte geben Sie das Ticket spätestens einen Tag vor dem Ende der Rückerstattungsfrist aus und sorgen Sie dafür, dass die Rückerstattung innerhalb des Rückerstattungszeitraums abgeschlossen wird.
▼Wichtige Hinweise
・Die Rückerstattung erfolgt in dem Geschäft, in dem Sie das Ticket abgeholt haben. In anderen Geschäften ist keine Rückerstattung möglich.
・Eine Rückerstattung ist nach dem Abtrennen des Abschnitts nicht möglich.
・Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückerstattungen mehr möglich sind.
Alle Transaktionen für die verschobenen Spiele werden storniert, und die Tickets kehren zum Verkäufer zurück. Außerdem wird Kunden, die über den Resale gekauft haben, eine Rückerstattung auf die verwendete Kreditkarte gewährt.
Da die Abrechnungs- und Abbuchungstermine je nach Kreditkartenunternehmen unterschiedlich sind, überprüfen Sie bitte Ihre Abrechnungsunterlagen oder wenden Sie sich direkt an Ihr Kreditkartenunternehmen.
【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa / J3: Spiel gegen Numazu】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00 bis Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima / J3: Spiel gegen Nagano】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
【J1: Spiel gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00～Mi., 22.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00～So., 31.05. 23:30
▼ Für Personen, die ihr Ticket bereits abgeholt haben
Rückerstattungsmethode: Details finden Sie auf der untenstehenden Seite. Da die Rückerstattungsmethode je nach Kaufart unterschiedlich ist, überprüfen Sie bitte sorgfältig die entsprechende Kaufart.</u></strong>
◇Die Rückerstattungsmethode finden Sie hier
▼Für Personen, die ihr Ticket noch nicht abgeholt haben
Wenn Sie beim Kauf des Tickets die Abholung des Tickets in einem Seven-Eleven- oder Pia-Geschäft gewählt haben, den Ticketpreis bereits bezahlt haben und das Ticket noch nicht ausgedruckt (nicht in Ihrem Besitz) haben, drucken Sie das Ticket bitte in dem jeweiligen Geschäft aus und führen Sie die Rückerstattung auf die gleiche Weise durch wie bei „Für Personen, die ihr Ticket bereits abgeholt haben“.
* Bei Seven-Eleven ist eine Rückerstattung am Tag der Ticketausgabe nicht möglich. Bitte kommen Sie am nächsten Tag ab 10:00 erneut in das Geschäft, in dem Sie das Ticket ausgegeben haben.
※Bitte geben Sie das Ticket spätestens einen Tag vor dem Ende der Rückerstattungsfrist aus und sorgen Sie dafür, dass die Rückerstattung innerhalb des Rückerstattungszeitraums abgeschlossen wird.
Weitere Informationen finden Sie auf der Pia-Homepage.
▼Wichtige Hinweise
・Die Rückerstattung erfolgt in dem Geschäft, in dem das Ticket ausgegeben wurde. In anderen Geschäften ist keine Rückerstattung möglich.
・Eine Rückerstattung ist nach dem Abtrennen des Abrissbons nicht möglich.
・Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückerstattungen mehr möglich sind.
【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00～Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis Mi., 08.04. 23:59 ⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00 bis So., 31.05. 23:30
【J1: Spiele gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 15:00 bis Mi., 22.04. 23:59 ⇒Erstattungszeitraum: So., 29.03. 15:00 bis So., 31.05. 23:30
▼Bei Abholung im Geschäft oder Lieferung
erfolgt die Erstattung in einer nahegelegenen Lawson- oder Ministop-Filiale.
Bitte halten Sie Ihr Ticket bereit und führen Sie die Rückerstattung über Loppi in der Filiale durch.
※ Allerdings erfolgt die Rückerstattung für Tickets, die bei Lawson ausgestellt wurden, nur bei Lawson, und für Tickets, die bei Ministop ausgestellt wurden, nur bei Ministop.
▼Wenn Sie bereits per Kreditkarte oder ähnlichem bezahlt haben, aber das Ticket noch nicht ausgedruckt wurde,
drucken Sie das Ticket bitte zunächst in einer nahegelegenen Lawson- oder Ministop-Filiale aus und führen Sie anschließend die Rückerstattung durch.
◇Anleitung zur Bedienung von Loppi finden Sie hier
Weitere Details finden Sie auf der Lawson Ticket Webseite.
【J1: Spiel gegen Yokohama FM und Urawa】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 28.02. 10:00～Mi., 25.03. 23:59
【J1: Spiel gegen Hiroshima】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00～Mi., 08.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: Sa., 14.03. 10:00～So., 31.05. 23:30
【J1: Spiel gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 – Mi., 22.04. 23:59
⇒ Rückerstattungszeitraum: So., 29.03. 10:00 – So., 31.05. 23:30
Die Rückerstattungsmethode bei e+ variiert je nach Ausstellung und Antragsverfahren. Daher ist es am besten, zunächst den e+ Rückerstattungs-Check-Chart zu überprüfen. Bitte nutzen Sie diesen unbedingt.
◇Die e+ Rückerstattungs-Checkliste finden Sie hier
▼ Rückerstattung im Geschäft
Bitte bringen Sie innerhalb des festgelegten Rückerstattungszeitraums die erstattungsberechtigten Tickets mit und erledigen Sie die Rückerstattung im ausstellenden Geschäft. Übergeben Sie die Tickets an das Personal an der Kasse und erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag.
※Die Rückerstattung kann nur in dem Geschäft durchgeführt werden, in dem das Ticket ausgestellt wurde. Bitte überprüfen Sie das Ausstellungsdatum auf dem Ticket.
※Am Tag der Ausstellung ist keine Rückerstattung möglich. Bitte kommen Sie nach 10 Uhr am übernächsten Tag der Ausstellung erneut ins Geschäft.
※An den Kassen von Convenience-Stores kann die Rückerstattung aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden.</span></strong>
Bitte überprüfen Sie die e+ Eplus-Homepage für weitere Details.
Bitte überprüfen Sie auch die Ankündigungen und die Q&A.
▼ Rückerstattung per Post
Innerhalb des Rückerstattungszeitraums können Sie die erstattungsberechtigten Tickets an e+ zurücksenden, um die Rückerstattung zu beantragen.
Bitte überprüfen Sie die e+ Eplus-Homepage für weitere Details.
【J1：Spiele gegen Yokohama FM und Urawa】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Mo., 02.03. 10:00～Mi., 25.03. 23:59</strong>
【J1: Spiel gegen Hiroshima】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Fr., 27.03. 10:00 bis Di., 08.04. 23:59
【J1: Spiele gegen Yokohama FC, Oita, Shonan / J3: Spiel gegen Sanuki】
⇒ Rückerstattungszeitraum: Di., 07.04. 10:00 bis Mi., 22.04. 23:59
Das offizielle LINE Ticket Info-Konto wird Ihnen die Details individuell mitteilen. Bitte folgen Sie den Anweisungen und führen Sie die jeweiligen Schritte selbstständig durch. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückzahlungen erfolgen.
▼Bei Kreditkartenzahlung
erfolgt die Rückerstattung auf die bei StubHub verwendete Kreditkarte. Sie müssen den Vorgang nicht selbst durchführen.</span></strong>
▼コンビニ支払の場合
StubHubカスタマーサービスからお客様に直接払戻方法のご案内がございます。ご連絡があるまでお待ちくださいませ。</span></strong>
◇ J-League Tickets: https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
◇ Pia: https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/3807?site_domain=default
◇ Lawson Tickets: https://faq.l-tike.com/faq/0136/
◇ e+ E-Plus: https://eplus.jp/sf/refund2</a>
◇LINE-Tickets: https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
