NEWS Nachrichten

【Nachtrag 27.07.】
Die Frist für die Bearbeitung istbis zum 31.07. (Fr) 23:59.
Die Kontaktaufnahme ist bis zum 31.07. (Fr) 17:00 möglich, daher bitten wir diejenigen, die den Vorgang noch nicht abgeschlossen haben, dies bald zu tun.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihren Zuspruch für FC Tokyo.
10.07. (Fr) beginnt die Rückerstattung der Dauerkarten. Wir möchten Sie darüber informieren.

Die Rückerstattungsfrist endet am Fr., 31.07., 23:59. Nach Ablauf der Frist verfällt das Recht und die Rückerstattung wird abgelehnt.

Die für die Spendenabzugsfähigkeit erforderlichen Bescheinigungen werden nur an diejenigen gesendet, die uns im Voraus kontaktiert haben. Falls Sie eine solche Bescheinigung benötigen, informieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist unter socio@fctokyo.co.jp. Die Bescheinigung für den Spendenabzug wird Ihnen anschließend zugesandt.
Wenn Sie uns nicht im Voraus kontaktieren, wird das für den Spendenabzug erforderliche Zertifikat nicht zugesandt.
※ Für diejenigen, die bereits dem Verzicht auf eine Rückerstattung zugestimmt haben, ist keine weitere Kontaktaufnahme erforderlich.

□Schritt ①: Bitte loggen Sie sich über die in der E-Mail angegebene URL ein.
Di., 10.07.17:00 senden wir Ihnen nach und nach E-Mails von „refundss@pia.co.jp“ mit den notwendigen Informationen für die Abwicklung. Bitte loggen Sie sich über die in der E-Mail angegebene URL ein.
Die angegebene URL ist für jeden Kunden (SOCIO-Nummer) unterschiedlich, bitte achten Sie darauf, dass Sie beim Vorgang keine Fehler machen.

Zum Login-ID und Passwort
Diese Informationen finden Sie in der mit dem Aokas Kommunikation versandten "Information zur Rückerstattung der Jahreskarte 2020". Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie die Aokas Kommunikation nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte FC Tokyo.
Die Login-ID und das Passwort werden nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt. Falls eine Sperrung erfolgt, füllen Sie bitte das Formular unter 【Anfragen zur Rückerstattung】 mit den erforderlichen Angaben aus und kontaktieren Sie uns.

<Die zu sendende E-Mail (Beispiel)>
Betreff: 【Bitte Registrierung der Rückerstattungskonto-Informationen】

□ Schritt ②: Bitte registrieren Sie nach dem Login die Rückerstattungskonto-Informationen.
Bitte registrieren Sie auf der Seite nach dem Login die Kontoinformationen, auf die die Rückerstattung für die Jahreskarte überwiesen werden soll. Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der „Überweisungsbetrag“ und das „Empfängerkonto“ korrekt sind.
Die Frist für die Durchführung des Vorgangs ist Fr., 31.07. 23:59.

□ Schritt ③: Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang.
Wenn Sie den Vorgang bis Schritt ② an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Erfolgt der Abschluss außerhalb dieser Zeiten, wird die Überweisung am nächsten Werktag vorgenommen.

□ Falls Sie keine E-Mail erhalten
Wenn Sie bis zum 13.07. (Mo) keine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten haben, rufen Sie bitte die untenstehende URL auf, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. (Bitte geben Sie im Betreff „Rückerstattung FC Tokyo“ an und vermerken Sie in Ihrer Anfrage Ihre „SOCIO-Nummer“ sowie den Hinweis „E-Mail nicht erhalten“)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Wir werden Ihnen die für den Vorgang erforderlichen URL-Informationen erneut zusenden.

□ Falls Sie keine E-Mail-Adresse registriert haben
Ende Juli senden wir Ihnen separat die für die Rückerstattung erforderliche URL (QR-Code) zu, bitte führen Sie die Rückerstattung über diesen Link durch.

【Anfragen zur Rückerstattung】
PIA Corporation (SS Rückerstattungsbüro)
Bitte rufen Sie die untenstehende URL auf und kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html</a>

<Beispiele für Anfragen>
„Ich habe keine E-Mail zur Rückerstattung erhalten“, „Ich habe die E-Mail gelöscht und möchte sie erneut erhalten“, „Die URL wurde gesperrt“, „Trotz Kontoregistrierung wurde keine Zahlung vorgenommen“ usw.…

【Weitere Anfragen zum SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) CRM-Abteilung
E-Mail: socio@fctokyo.co.jp
TEL: 042-444-2630
※ Aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung der COVID-19-Pandemie arbeiten wir im Homeoffice. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei Anrufen zu Rückrufen kommen kann.
<Beispiele für Anfragen>
„Ich weiß die registrierte Telefonnummer nicht“, „Ich möchte auf die Rückerstattung verzichten“ usw.…

Die Abwicklung der Rückerstattungen wurde an die PIA Corporation ausgelagert. Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen kann es vorkommen, dass die jeweilige Kontaktstelle Ihre Anfrage nicht beantworten kann und Sie sich direkt an die andere Kontaktstelle wenden müssen. Bitte prüfen Sie vorab die oben genannten <Beispiele für Anfragen> und kontaktieren Sie uns entsprechend.

□ An alle, die auf die Rückerstattung ihres Dauerkarten-Tickets verzichtet haben
Es wurde offiziell von der Sportbehörde bestätigt, dass die Dauerkarten von FC Tokyo steuerliche Vorteile (Spendenabzug) genießen.
In diesem Zusammenhang planen wir, für alle, die auf eine Rückerstattung verzichtet haben, eine separate Umfrage zur Ausstellung der für den Spendenabzug erforderlichen Bescheinigungen durchzuführen. Wir bitten Sie, noch ein wenig auf die Ankündigung der Umfrage zu warten.