[Nachtrag 29.06.] Informationen zur Rückerstattung der Tickets für das Spiel gegen Yokohama FM am Sa., 01.05.
[Nachtrag 29.06.]
Die Rückerstattungsfrist endet morgen, Mi., 30.06.
Bitte führen Sie die erforderlichen Schritte so bald wie möglich durch, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Bearbeitung nach Ablauf der Rückerstattungsfrist nicht möglich ist.
Für diejenigen, die ein QR-Ticket gekauft haben und die Rückerstattung noch nicht beantragt haben, wurde um den 24. Juni (Do.) erneut eine Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail von der Adresse „refundss@pia.co.jp“ gesendet.
Bitte überprüfen Sie den untenstehenden Abschnitt „A. 【Tickets FC Tokyo (J-League Tickets)】 für alle, die QR-Tickets gekauft haben“.
Außerdem müssen diejenigen, die Papier-Tickets am Schalter gekauft haben oder ein Paar-Sitzplatz-Ticket besitzen und diese noch nicht abgeholt haben, heute noch die Tickets im Geschäft abholen.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Informationen unter „B. 【Tickets FC Tokyo (J-League Tickets)】 für diejenigen, die Papiertickets mit Vor-Ort-Ausgabe gekauft haben, sowie für Paarsitzplätze“ für weitere Details.
Aufgrund der staatlichen Notstandserklärung und der Richtlinien der J-League zur Austragung von Spielen informieren wir Sie über die Rückerstattungsmethode für Tickets des Spiels am Sa., 01.05. gegen Yokohama F.Marinos, das als Geisterspiel (ohne Zuschauer) ausgetragen wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die sich auf die Spiele gefreut und Tickets erworben haben, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
※Alle von Ihnen gekauften kostenpflichtigen Tickets und Parkscheine sind erstattungsfähig. Bitte überprüfen Sie hier die Handhabung der Tickets.
※Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsmethode je nach Kaufmethode unterschiedlich ist.
※Bitte beachten Sie unbedingt den Rückerstattungszeitraum. Nach Ablauf der Frist können wir keine Rückerstattungen mehr vornehmen, wir bitten um Ihr Verständnis.
◇Rückerstattungszeitraum: Di., 01.06. 10:00 bis Mi., 30.06. 23:59
□Informationen zur Rückerstattung der Tickets
Für alle, die QR-Tickets bei 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 gekauft haben
Die Rückerstattung für Kunden, die QR-Tickets gekauft haben, wird über den Zahlungsdienst der Wellnet Corporation abgewickelt und von der PIA Corporation, die die J-League-Tickets betreibt, durchgeführt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Vorbereitung und die Verfahrensschritte vor Beginn der Rückerstattung und führen Sie die Rückerstattung bis zum angegebenen Fristdatum durch.
<Vorbereitung vor Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail>
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von der Adresse „refundss@pia.co.jp“ empfangen können.</strong></u></span>
Ab dem Startdatum der Annahme, Di., 01.06., 10:00, werden wir nacheinander Anweisungen zum Rückerstattungsverfahren von „refundss@pia.co.jp“ an die bei der J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse senden.
Die Benachrichtigungen werden den betroffenen Kunden nacheinander zugesandt, weshalb es vorkommen kann, dass die E-Mail mit den Anweisungen erst am Abend des Starttages der Rückerstattung eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Domain freigeben, damit Sie die Benachrichtigungs-E-Mail empfangen können.
※Bitte heben Sie die Blockierung auf, falls E-Mails mit URL-Anhängen abgelehnt werden.
※Es kann vorkommen, dass E-Mails automatisch vom Mailserver als Spam eingestuft werden. Bitte überprüfen Sie auch andere Ordner als den üblichen Posteingang, falls Sie weitere Ordner haben, da die E-Mails dort abgelegt sein könnten.
※Falls Sie die Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail bis Mi., 02.06. nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich über diesen Link an uns zu wenden. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt Ihre 【J-League-ID/Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID und Spieltag)/Spielpaarung】 an.
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
※ Bitte überprüfen Sie die untenstehende „2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort“ für die Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID). Falls diese nicht bekannt ist, geben Sie dies bitte an.
<Informationen zum weiteren Vorgehen nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail>
Sie erhalten zwei E-Mails bezüglich der Rückerstattung, bitte überprüfen Sie diese.
1. E-Mail: Benachrichtigung über die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort (siehe unten Punkt 2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort)
2. E-Mail: Benachrichtigung mit der URL für die Rückerstattungsabwicklung (siehe unten Punkt 3. Informationen zur URL für die Rückerstattungsabwicklung)
2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort
Sobald die Rückerstattung vorbereitet ist, erhalten Sie von „refundss@pia.co.jp“ eine E-Mail an die bei Ihrer J-League-ID registrierte Adresse mit den für die Rückerstattung erforderlichen ID- und Passwortinformationen.
※Die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort sind nur dieses eine Mal gültig. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der J-League-ID anmelden können.
※Wenn Sie mehrere Tickets gekauft haben, werden entsprechend der Anzahl Ihrer Käufe IDs und Passwörter ausgestellt.
※Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-ID und Ihr Passwort nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt werden.
▼Kontakt bei einer Sperrung
http://w.pia.jp/a/supportss/
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Angaben an: 【J-League-ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Datum des betreffenden Spiels / Spielpaarung】
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
3. Anleitung zur URL für den Rückerstattungsprozess
Nach der Bereitstellung der für die Rückerstattung erforderlichen ID wird Ihnen eine URL für den Rückerstattungsprozess von „refundss@pia.co.jp“ zugesandt.
4. Bitte loggen Sie sich in die spezielle URL für die Rückerstattung ein und registrieren Sie die Kontoinformationen für die Rückzahlung.
Bitte loggen Sie sich mit der unter „2. Anleitung zur ID und zum Passwort für die Rückerstattung“ erhaltenen ID und dem Passwort ein und registrieren Sie die Kontoinformationen für die Rückzahlung.
※Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der "Überweisungsbetrag" und das "Empfängerkonto" korrekt sind.
※Wenn die Frist für die Bearbeitung überschritten wird, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen. Bitte führen Sie die Bearbeitung unbedingt innerhalb der Frist durch.
5. Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang.
Der Betrag für die gekauften Tickets wird auf das bei „4. Anmeldung mit der speziellen Rückerstattungs-URL und Registrierung der Rückerstattungskontoinformationen“ registrierte Bankkonto überwiesen.
Wenn Sie den Vorgang an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Erfolgt der Abschluss außerhalb dieser Zeiten, wird die Überweisung am nächsten Werktag vorgenommen.
Alle Kunden, die ihre Papiertickets am Schalter bei 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 gekauft haben, sowie alle Paarsitz-Kunden
Kunden, die ihre Tickets am Schalter (Seven-Eleven) ausgedruckt haben, bringen bitte die Tickets zur Kasse des ausstellenden Geschäfts für die Rückerstattung mit.
(Der Name des Geschäfts, in dem Sie das Ticket gekauft haben, ist unten auf dem Ticket angegeben. Eine Rückerstattung in anderen Geschäften ist nicht möglich.)
Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben und deren Tickets noch nicht ausgestellt wurden, bitten wir, die Tickets einmal im Geschäft ausstellen zu lassen.
Bitte beachten Sie, dass am Tag der Ausstellung keine Rückerstattung möglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und darum, das Geschäft erst ab 10:00 am folgenden Tag erneut aufzusuchen.
※Eine Rückerstattung von Tickets ohne Abrissschein ist leider nicht möglich. Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Tickets um.
※Erstattet werden der Ticketpreis, die Systemgebühr und die Ausstellungsgebühr.
※Die Zahlungsgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
◇Bitte überprüfen Sie hier die verschiedenen Rückerstattungsmethoden.
◇Bei Fragen zur Rückerstattungsmethode wenden Sie sich bitte über das J-League Ticket Kontaktformular an uns.
