【Nachtrag vom 25.04.】Zur Rückerstattung der Tickets für das Spiel gegen Iwata am Mi., 23.02. (Feiertag) und das Spiel gegen Nagoya am Sa., 26.02.
【25.04. (Mon) Aktualisierung】
Die Rückerstattungsfrist endet an diesem Wochenende, dem 30.04. (Sa). Bitte führen Sie die Rückerstattung so bald wie möglich durch, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Bearbeitung nach Ablauf der Rückerstattungsfrist nicht möglich ist.
【3/28 Nachtrag】
Ab Di., 29.03. 10:00 beginnt die Rückerstattung der Tickets für das Spiel gegen Júbilo Iwata am Mi., 23.02. (Feiertag) und ab Mi., 30.03. 10:00 für das Spiel gegen Nagoya Grampus am Sa., 26.02.
Bitte überprüfen Sie erneut die untenstehende Rückerstattungsmethode und nehmen Sie die entsprechenden Schritte vor.
Wir informieren Sie über die Rückerstattung der Tickets für die aufgrund der Einstellung der Teamaktivitäten abgesagten Spiele am Mi., 23.02. (Feiertag) gegen Júbilo Iwata und am Sa., 26.02. gegen Nagoya Grampus.
Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die sich auf die Spiele gefreut und Tickets erworben haben, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
※ Alle von Ihnen gekauften kostenpflichtigen Tickets, Parkscheine und Essensgutscheine (Yakiniku-Hisshō-Bento) sind erstattungsfähig.
※Personen, die die SOCIO-Vorabbestuhlung gewählt haben, sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung für die Jahreskarte zu erhalten, sondern können an einem Ersatztermin mit der SOCIO-Karte Zutritt erhalten.
※Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsmethode je nach Kaufmethode unterschiedlich ist.
※Bitte beachten Sie unbedingt den Rückerstattungszeitraum. Nach Ablauf der Frist können wir keine Rückerstattungen mehr vornehmen, wir bitten um Ihr Verständnis.
※Die Handhabung der Firmen-Jahreskarten ist anders. Wir werden Sie separat per E-Mail informieren, bitte prüfen Sie dort die Details.
□Rückerstattungszeitraum
Mi., 23.02. (Feiertag) Spiel gegen Júbilo Iwata Di., 29.03. 10:00〜Sa., 30.04. 23:59
Sa., 26.02. Nagoya Grampus Spiel 30.03. (Mi.) 10:00〜30.04. (Sa.) 23:59
□ Informationen zur Rückerstattung der Tickets
Für alle, die QR-Tickets über 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 erworben haben
Alle Kunden, die ein 【Club Support Member Vorteilsticket】 eingelöst haben
Kunden, die QR-Tickets bei 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 gekauft haben
Die Rückerstattung für Kunden, die QR-Tickets gekauft haben, erfolgt über den Zahlungsdienst der Wellnet Corporation und wird von der PIA Corporation, dem Betreiber der J-League Tickets, durchgeführt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Vorbereitung und die Verfahrensschritte vor Beginn der Rückerstattung und führen Sie die Rückerstattung bis zum angegebenen Fristdatum durch.
<Verfahren vor Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail>
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von der Adresse „refundss@pia.co.jp“ empfangen können.
① Das Spiel gegen Júbilo Iwata am Mi., 23.02. (Feiertag) wird ab dem Anmeldetag Di., 29.03. bearbeitet. ② Das Spiel gegen Nagoya Grampus am Sa., 26.02. wird ab dem Anmeldetag Mi., 30.03. bearbeitet. Die Informationen zum Rückerstattungsverfahren werden nacheinander von „refundss@pia.co.jp“ an die bei der J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Die Benachrichtigungen werden den betroffenen Kunden nacheinander zugesandt, weshalb es vorkommen kann, dass die E-Mail mit den Anweisungen erst am Abend des Starttages der Rückerstattung eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Domain freigeben, damit Sie die Benachrichtigungs-E-Mail empfangen können.
※Bitte heben Sie die Blockierung auf, falls E-Mails mit URL-Anhängen abgelehnt werden.
※Es kann vorkommen, dass E-Mails automatisch vom Mailserver als Spam eingestuft werden. Bitte überprüfen Sie auch andere Ordner als den üblichen Posteingang, falls Sie weitere Ordner haben, da die E-Mails dort abgelegt sein könnten.
※Falls Sie die Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail nach Fr., 01.04. nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich über diesen Link an uns zu wenden. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt Ihre 【J-League-ID/Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID und Spieltag)/Spielpaarung】 an.
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
※ Bitte überprüfen Sie die untenstehende „2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort“ für die Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID). Falls diese nicht bekannt ist, geben Sie dies bitte an.
<Informationen zum weiteren Vorgehen nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail>
Bitte beachten Sie, dass Sie pro Spiel zwei E-Mails bezüglich der Rückerstattung erhalten.
1. E-Mail: Benachrichtigung über die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort (siehe unten Punkt 2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort)
2. E-Mail: Benachrichtigung mit der URL für die Rückerstattungsabwicklung (siehe unten Punkt 3. Informationen zur URL für die Rückerstattungsabwicklung)
2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und zum Passwort
Sobald die Rückerstattung vorbereitet ist, senden wir die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort an die bei Ihrem J-League-ID-Konto registrierte E-Mail-Adresse von „refundss@pia.co.jp“.
※Die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort sind nur dieses eine Mal gültig. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der J-League-ID anmelden können.
※Wenn Sie mehrere Tickets gekauft haben, werden entsprechend der Anzahl Ihrer Käufe IDs und Passwörter ausgestellt.
※Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-ID und Ihr Passwort nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt werden.
▼Kontakt bei Sperrung
http://w.pia.jp/a/supportss/
Bitte geben Sie bei Anfragen unbedingt Ihre 【J-League-ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Datum des betreffenden Spiels / Spielpaarung】 an
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
3. Anleitung zur URL für die Rückerstattungsabwicklung
Nach der Mitteilung der für die Rückerstattung erforderlichen ID wird Ihnen eine URL für die Rückerstattungsabwicklung von „refundss@pia.co.jp“ zugesandt.
4. Bitte melden Sie sich über die spezielle URL für die Rückerstattung an und registrieren Sie Ihre Kontoinformationen für die Rückzahlung
Bitte melden Sie sich mit der unter „2. Anleitung zur erforderlichen ID und Passwort für die Rückerstattung“ erhaltenen ID und Passwort an und registrieren Sie anschließend Ihre Kontoinformationen für die Rückzahlung.
※Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der "Überweisungsbetrag" und das "Empfängerkonto" korrekt sind.
※Wenn die Frist für die Bearbeitung überschritten wird, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen. Bitte führen Sie die Bearbeitung unbedingt innerhalb der Frist durch.
5. Bitte bestätigen Sie den Zahlungseingang.</strong>
Der Betrag für die gekauften Tickets wird auf das bei „4. Anmeldung über die spezielle Rückerstattungs-URL und Registrierung der Rückerstattungskontoinformationen“ registrierte Bankkonto überwiesen.
Wenn Sie den Vorgang an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Erfolgt der Abschluss außerhalb dieser Zeiten, wird die Überweisung am nächsten Werktag vorgenommen.
Für alle, die ihre Papiertickets am Schalter bei 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 gekauft haben, sowie für Paarsitzplätze
Kunden, die ihre Tickets am Schalter (Seven-Eleven) abgeholt haben, bringen bitte die Tickets zur Kasse des ausstellenden Geschäfts, um eine Rückerstattung zu erhalten.
(Der Name des Geschäfts, in dem Sie das Ticket gekauft haben, ist auf der unteren Seite des Tickets angegeben. Rückerstattungen in anderen Geschäften sind nicht möglich.)
Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben und deren Tickets noch nicht ausgestellt wurden, werden gebeten, die Tickets einmalig im Geschäft auszudrucken.
Bitte beachten Sie, dass am Tag der Ausstellung keine Rückerstattung möglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und darum, das Geschäft erst ab 10:00 am folgenden Tag erneut aufzusuchen.
※Eine Rückerstattung von Tickets ohne Abrissschein ist leider nicht möglich. Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Tickets um.
※Erstattet werden der Ticketpreis, die Systemgebühr und die Ausstellungsgebühr.
※Die Zahlungsgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
◇Bitte überprüfen Sie hier die verschiedenen Rückerstattungsmethoden.
◇Bei Fragen zur Rückerstattungsmethode wenden Sie sich bitte über das J-League Ticket Kontaktformular an uns.
【Club Support Member Vorteilsticket】 eingelöst haben
Das eingelöste Vorteilsticket wird ungültig. Wenn Sie das Spiel an einem Ersatztermin besuchen möchten, tauschen Sie bitte erneut ein Vorteilsticket ein.
Bezüglich der von Ihnen genutzten Vorteilstickets wurde die erneute Zuweisung einer neuen Seriennummer abgeschlossen. Wir bitten Sie, dies auf Ihrer My Page zu überprüfen.
◇My Page ist hier
