NEWS Nachrichten

【Nachtrag vom 05.10.】
Die Rückerstattungsfrist endet an diesem Wochenende, am Fr., 07.10. Bitte führen Sie die Rückerstattung rechtzeitig durch, falls Sie dies noch nicht erledigt haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückzahlungen mehr möglich sind.

【Nachtrag 15.09.】
Ab Do., 15.09., 10:00 Uhr beginnt die Rückerstattung der Tickets für das Spiel gegen Cerezo Osaka am Sa., 13.08.
Bitte überprüfen Sie erneut die untenstehenden Rückerstattungsmethoden.

Wir informieren Sie über die Handhabung der verschiedenen Tickets für das Spiel gegen Cerezo Osaka am Sa., 13.08., das aufgrund des Taifuns Nr. 8 abgesagt wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die sich auf die Spiele gefreut und Tickets erworben haben, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

□Betroffenes Spiel
2022 Meiji Yasuda J1 League, 25. Spieltag, gegen Cerezo Osaka
【Abgesagter Termin】Sa., 13.08., Anstoß 19:00 / Ajinomoto Stadium
【Ersatztermin】Mi., 12.10., Anstoß 19:00 / Ajinomoto Stadium

□Umgang mit verschiedenen Ticketarten</strong></span>
1. Für alle SOCIO-Mitglieder
2. Für Unternehmen, die Jahreskarten erworben haben
3. Für Personen, die Tickets im Vorverkauf oder am Spieltag über Ticket FC Tokyo (J-League Ticket) gekauft haben
4. Für alle, die ein 【Club Support Member Vorteilsticket】 eingelöst haben
5. Für alle, die verschiedene Einladungskarten besitzen

1. Für alle SOCIO-Mitglieder
Sie können die Tickets am Ersatztermin wie gehabt nutzen.
※Tickets, die über Übertragungs- oder Wiederverkaufsdienste genutzt wurden, werden storniert und an den ursprünglichen Besitzer zurückgegeben. Da der Handel selbst ungültig wird, fallen keine Gebühren an.
※Aufgrund des Spiels, das für die Überprüfung der lautstarken Unterstützung vorgesehen ist, ist die Rückerstattung für SOCIO-Inhaber von Heimfreikarten, die im Rückerstattungsverfahren angemeldet wurden, für den 13.08. (Sa) ungültig. Sie können stattdessen am Ersatztermin eintreten.
※Für alle mit einem Parkschein für Paarsitze gilt: Parkscheine mit dem ursprünglich aufgedruckten Datum (13.08.) können nicht verwendet werden. Wir senden Ihnen Parkscheine für den Ersatztermin zu.

2. Für Unternehmen, die Jahreskarten erworben haben
・Zum Umtauschschein der Jahreskarte für Unternehmen</strong>
Bitte bringen Sie den Umtauschschein mit, auf dem das ursprüngliche Datum ("Sa., 13.08., Spiel gegen Cerezo Osaka") aufgedruckt ist, und erledigen Sie die Formalitäten am Umtauschzelt.
・Zum Parkausweis
Der Parkausweis mit dem ursprünglichen Datum ("Sa., 13.08., Spiel gegen Cerezo Osaka") kann nicht verwendet werden. Wir senden Ihnen einen Parkausweis für den Ersatztermin zu.

3. Für alle, die Tickets im Voraus oder am Spieltag über FC Tokyo (J-League Tickets) gekauft haben
Alle Vorverkaufs- und Tageskarten werden erstattet.
Die Rückerstattungsmethode variiert je nach Kaufmethode des Tickets. Bitte überprüfen Sie die Details unten.
※Tickets, die über den Wiederverkaufsservice erworben wurden, werden storniert und an den Besitzer zurückgegeben. Da der Handel selbst ungültig wird, fallen keine Gebühren an.
※Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrem Ticket am Ersatztermin das Spiel nicht besuchen können. Bitte führen Sie die Rückerstattung unbedingt innerhalb des "Rückerstattungszeitraums" durch.

□Rückerstattungszeitraum
Do., 15.09. 10:00～Fr., 07.10. 23:59

□Rückerstattungsverfahren
・Für alle, die QR-Tickets gekauft haben
・Für alle, die Papiertickets am Schalter gekauft haben

Bei 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】gekaufte QR-Ticketsfür alle Käufer
Die Rückerstattung für Kunden, die QR-Tickets gekauft haben, wird über den Zahlungsdienst der Wellnet Corporation abgewickelt und von der PIA Corporation, die die J-League-Tickets betreibt, durchgeführt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Vorbereitung und die Verfahrensschritte vor Beginn der Rückerstattung und führen Sie die Rückerstattung bis zum angegebenen Fristdatum durch.

<Vor dem Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail>
(1) Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von der Adresse „refundss@pia.co.jp“ empfangen können.
Ab dem Beginn der Rückerstattung werden die Anweisungen zum Rückerstattungsverfahren nach und nach von „refundss@pia.co.jp“ an die bei der J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Die Benachrichtigungen werden den betroffenen Kunden nacheinander zugesandt, weshalb es vorkommen kann, dass die E-Mail mit den Anweisungen erst am Abend des Starttages der Rückerstattung eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Domain freigeben, damit Sie die Benachrichtigungs-E-Mail empfangen können.
※Bitte heben Sie die Blockierung auf, falls E-Mails mit URL-Anhängen abgelehnt werden.
※Es kann vorkommen, dass E-Mails automatisch vom Mailserver als Spam eingestuft werden. Bitte überprüfen Sie auch andere Ordner als den üblichen Posteingang, falls Sie weitere Ordner haben, da die E-Mails dort abgelegt sein könnten.
※Falls Sie die Benachrichtigungs-E-Mail zur Rückerstattung auch nach dem Startdatum der Rückerstattung nicht finden können, bitten wir Sie, sich über diesen Link an uns zu wenden. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Angaben an: 【J-League ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Datum des betreffenden Spiels / Spielpaarung】.
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
※ Bitte überprüfen Sie die untenstehende „2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort“ für die Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID). Falls diese nicht bekannt ist, geben Sie dies bitte an.

<Informationen zum weiteren Vorgehen nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail>
Bitte beachten Sie, dass Sie pro Spiel zwei E-Mails bezüglich der Rückerstattung erhalten.
【1. E-Mail】
Benachrichtigung über die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort
(Siehe unten 2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort)
【2. E-Mail】
Benachrichtigung über die URL für das Rückerstattungsverfahren
(Siehe unten 3. Informationen zur URL für das Rückerstattungsverfahren)

(2) Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort
Sobald die Rückerstattung vorbereitet ist, senden wir die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort an die bei der J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse von „refundss@pia.co.jp“.
※Die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort sind nur dieses eine Mal gültig. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der J-League-ID anmelden können.
※Wenn Sie mehrere Tickets gekauft haben, werden entsprechend der Anzahl Ihrer Käufe IDs und Passwörter ausgestellt.
※Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-ID und Ihr Passwort nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt werden.
▼Kontakt bei Sperrung
http://w.pia.jp/a/supportss/
Bitte geben Sie bei Anfragen folgende Informationen an: 【J-League-ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Datum des betreffenden Spiels / Spielpaarung】
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresendzeit) zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.

(3) Anleitung zur URL für den Rückerstattungsprozess
Nach der Bereitstellung der für die Rückerstattung erforderlichen ID wird Ihnen eine URL für den Rückerstattungsprozess von „refundss@pia.co.jp“ zugesandt.

(4) Bitte melden Sie sich über die spezielle Rückerstattungs-URL an und registrieren Sie Ihre Kontoinformationen für die Rückzahlung</strong>
Bitte melden Sie sich mit der unter „2. Anleitung zur erforderlichen ID und Passwort für die Rückerstattung“ erhaltenen ID und Passwort an und registrieren Sie anschließend Ihre Kontoinformationen für die Rückzahlung.
※Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der "Überweisungsbetrag" und das "Empfängerkonto" korrekt sind.
※Wenn die Frist für die Bearbeitung überschritten wird, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen. Bitte führen Sie die Bearbeitung unbedingt innerhalb der Frist durch.

(5) Bitte bestätigen Sie den Zahlungseingang.</strong>
Der Betrag für die gekauften Tickets wird auf das bei „4. Anmeldung über die spezielle Rückerstattungs-URL und Registrierung der Rückerstattungskontoinformationen“ registrierte Bankkonto überwiesen.
Wenn Sie den Vorgang an Werktagen zwischen 8:50 und 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Erfolgt der Abschluss außerhalb dieser Zeiten, wird die Überweisung am nächsten Werktag vorgenommen.

【Tickets von FC Tokyo (J-League Tickets)】Für alle, die Papier-Tickets mit Vor-Ort-Ausstellung gekauft haben
Kunden, die ihre Tickets vor Ort (Seven-Eleven) ausgestellt haben, bringen bitte die Tickets zur Kasse des ausstellenden Geschäfts für die Rückerstattung mit.
(Der Name des Geschäfts, in dem Sie das Ticket gekauft haben, ist auf der unteren Seite des Tickets angegeben. Rückerstattungen in anderen Geschäften sind nicht möglich.)
Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben und deren Tickets noch nicht ausgestellt wurden, werden gebeten, die Tickets einmalig im Geschäft auszudrucken.
Bitte beachten Sie, dass am Tag der Ausstellung keine Rückerstattung möglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und darum, das Geschäft erst ab 10:00 am folgenden Tag erneut aufzusuchen.
※Eine Rückerstattung von Tickets ohne Abrissschein ist leider nicht möglich. Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Tickets um.
※Erstattet werden der Ticketpreis, die Systemgebühr und die Ausstellungsgebühr.
※Die Zahlungsgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

◇Bitte überprüfen Sie hier die verschiedenen Rückerstattungsmethoden.
◇Bei Fragen zur Rückerstattungsmethode wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular von J-League Tickets an uns.

4. Für alle, die das 【Club Supporter Mitglieder-Vorteilsticket】 eingelöst haben
Die eingelösten Vorteilstickets werden ungültig. Wenn Sie das Spiel an einem Ersatztermin besuchen möchten, tauschen Sie bitte erneut ein Vorteilsticket ein.
Für diejenigen, die Tickets zum Sonderpreis für die Rückzentrums-Sitzplätze genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung nach dem gleichen Verfahren wie zuvor bei den „【Tickets FC Tokyo (J-League Tickets)】, die als QR-Tickets gekauft wurden“.
Für die jeweiligen von Ihnen genutzten Vorteilstickets wurde die erneute Zuweisung neuer Seriennummern abgeschlossen. Wir bitten Sie, dies auf Ihrer My Page zu überprüfen.
◇My Page ist hier

5. Alle Inhaber von Einladungskarten
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle ungültig sind.</strong></span>
Wenn eine separate Nachholveranstaltung durchgeführt wird, informieren wir Sie an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung der J-League-ID angegeben wurde, an die wir die Gewinnbenachrichtigung gesendet haben.
Für diejenigen, die ein Paar-Ticket (J-Challe) aus der offiziellen J-League-App „Club J.LEAGUE“-Kampagne besitzen, sind alle über J-Challe gewonnenen Paar-Tickets ungültig, und es gilt die folgende Information.
・Den Gewinnern werden 2 J-Challe-Tickets zugeteilt.
・Für eingeladene Personen wird der Verlauf der Eingabe des Aktionscodes gelöscht, damit sie erneut eine Einladung zu J-Challe erhalten können.