NEWS Notícias

[Atualização em 29/11]
・Reunimos as perguntas frequentes dos clientes em formato de perguntas e respostas para informar a todos.

Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Sobre o "Ingresso Anual 2022", as inscrições começarão a partir de 1º de dezembro (Qua) 15:00.

□Perguntas e Respostas sobre o Ingresso Anual de 2022
P1. Se eu comprar um "Assento Livre na Casa" ou "Assento Livre nas Arquibancadas" e escolher o método de alocação antecipada, será possível sentar ao lado de familiares ou amigos que também compraram ingressos anuais?</u></strong>
A. Há um campo para preencher o assento desejado no "Formulário de Pesquisa para Responder à Área de Preferência", então, se você preencher lá, verificaremos seu pedido e faremos a alocação dos assentos.
※Se você for assistir junto com familiares ou amigos que não são compradores de ingressos anuais, por favor, verifique [Q4].

P2. Qual é a regra para determinar os assentos em jogos com restrições no método de assentos pré-distribuídos?</strong>
A. Os assentos reservados serão designados com base na posição usual do assento e na preferência de assento ao lado. Para os assentos livres, a alocação será feita de acordo com as regras decididas pelo clube com base nas solicitações dos clientes.

P3. Se eu comprar "Assento Livre na Área da Casa" ou "Assento Livre na Área de Fundo" e escolher o método de alocação antecipada, não poderei solicitar assentos na primeira fila ou próximos ao corredor? E o que acontece se a área desejada estiver lotada?
A. Um "campo de solicitações" onde você pode escrever livremente será disponibilizado no formulário de pesquisa, então, se tiver alguma solicitação, por favor, preencha lá. No entanto, como o número de assentos é limitado, nem todas as solicitações poderão ser atendidas, pedimos sua compreensão. Além disso, perguntaremos até a terceira preferência de área desejada, e a alocação será feita dentro das áreas indicadas como suas preferências. Caso, por algum motivo, todas as três preferências estejam lotadas, o clube entrará em contato individualmente para consultar outra área desejada.

Q4. Se eu escolher o <strong>método de assento pré-designado</strong>, posso mudar de assento apenas quando estiver assistindo com família ou amigos?
A. Se você escolher o 【método de assento pré-definido】, o assento será decidido no início da temporada para o ano todo, portanto, não será possível mudar para outro assento como um ingresso anual. Se desejar mudar para outro assento apenas quando assistir com a família ou amigos, recomendamos que compre um ingresso separado e coloque o assento do ingresso anual à venda na revenda oficial.
※Por favor, note que a revenda oficial não é garantida e, caso seja concluída, haverá uma taxa. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente.

P5. Haverá venda antecipada SOCIO para a temporada 2022?</strong>
→Na temporada A.2022, os SOCIOs poderão comprar ingressos primeiro, com a venda antecipada exclusiva para SOCIO.

Q6. Eu não desejo a renovação automática, mas posso comprar o mesmo assento do ano passado?</strong>
A. Para os tipos de assentos com direito ao mesmo assento (assento duplo, Main SS, Main S, Back Center UF, Back Center), se a inscrição e o pagamento forem concluídos até 21/12 (Ter), o mesmo assento será garantido mesmo que não haja desejo de renovação automática.

Q7. É possível alterar o método de assento antecipado para o método de reembolso ou do método de reembolso para o método de assento antecipado após a compra?</strong>
A. Após a compra, não será possível fazer alterações, portanto, por favor, verifique cuidadosamente o conteúdo para evitar erros antes de prosseguir com a compra.

Q8. Como faço para continuar com o assento duplo?</strong>
Como a temporada A.2022 também está em lista de espera para cancelamento, enviaremos separadamente um formulário de inscrição necessário para a continuidade àqueles que compraram na temporada 2021, por favor, realize o procedimento de continuidade a partir dele.

Para mais detalhes, consulte abaixo. (25/11(Qui))

A partir da temporada 2022, tanto o "Ingresso Anual 2022" quanto o "Membro de Apoio ao Clube 2022" terão renovação automática.
Se desejar a renovação automática no momento da inscrição, certifique-se de verificar 【Sobre a renovação automática do Ingresso Anual 2022 e do Membro de Apoio ao Clube】.
◇Detalhes da renovação automática aqui
※Você pode verificar sua preferência de renovação automática na Minha Página.
<Procedimento de Verificação>
① Acesse a URL acima e faça login com o J.League ID vinculado ao SOCIO ou membro de suporte do clube
② Exiba o cartão das informações do membro que deseja verificar (SOCIO ou membro de suporte do clube) e selecione "Menu do Membro"
③ Selecione "Consulta de Informações do Membro" e verifique a seção "[SOCIO・CSM] Renovação Automática"
④ Se for "Sim" → deseja renovação automática
　Se for "Não" ou "Sem Resposta" → não deseja renovação automática
※Se desejar cancelar a renovação automática, por favor, faça o cancelamento na "Página de confirmação e alteração do conteúdo da renovação automática" que será aberta a partir de 1º de dezembro (Qua). Aqueles que não optaram pela renovação automática no momento da inscrição para a temporada 2021 não poderão alterar para a renovação automática a partir deste momento.

Os ingressos anuais de 2022 também estarão disponíveis para compra, apesar das perspectivas incertas devido à pandemia de COVID-19, mas a venda será realizada de uma forma diferente dos anos anteriores.
Por favor, certifique-se de verificar esta página e a página de detalhes do ingresso anual e concordar antes de prosseguir com os vários procedimentos.</span>
Para várias informações, a página da WEB contém o conteúdo mais recente, e as informações incluídas na comunicação azul e vermelha a ser enviada em dezembro podem ser alteradas dependendo da situação. Caso haja alterações no futuro, informaremos no site oficial do FC Tokyo e outros meios.
Para obter as informações mais recentes, por favor, verifique sempre no site oficial.
※A página de detalhes do ingresso anual está prevista para ser aberta em 30 de novembro (Ter), por favor, aguarde um pouco mais.
Agradecemos seu apoio e torcida na temporada de 2022.

□Partidas Alvo
"17 partidas da liga" + "3 partidas da fase de grupos da Copa YBC Levain da J-League"
※ Os métodos de entrada e os jogos elegíveis para reembolso em caso de "partida remota" ou "partida com restrição" variam dependendo do método de compra, portanto, consulte os detalhes abaixo em 【Sobre o método de assento antecipado e o método de reembolso】.

□Principais mudanças da temporada 2022
Mudança ①Você deve escolher entre o "método de assento pré-distribuído" ou o "método de reembolso".
Na temporada 2021, vendemos ingressos anuais pelo "método de reembolso", mas com base nos resultados da pesquisa respondida pelos SOCIO, para a temporada 2022, ofereceremos os métodos "alocação antecipada de assentos" e "método de reembolso".
Com base nas diretrizes de medidas contra a infecção pelo novo coronavírus da J-League, quando as partidas forem realizadas com limitação de capacidade e assentos, você deverá escolher entre o "método de pré-alocação de assentos" ou o "método de reembolso" antes de se inscrever para exercer os direitos do ingresso anual.

[Sobre o método de assentos pré-distribuídos e o método de reembolso]

【Para aqueles que compraram "Assento Livre em Casa" ou "Assento Livre nas Arquibancadas" na opção de assento pré-distribuído】
Em jogos com restrições e realizados com todos os assentos reservados, você deverá sentar-se no assento indicado no selo de assento previamente distribuído. Após a inscrição, no e-mail de confirmação de pagamento, haverá um link para um formulário de pesquisa onde você poderá informar a área desejada e o pedido de assentos adjacentes. Por favor, informe suas preferências por meio desse formulário.
* A posição dos assentos será determinada pelo clube, portanto, não podemos aceitar solicitações específicas de assentos. Agradecemos a compreensão.

<Assentos Livres na Área Principal>

<Arquibancada Livre>

Alteração ②Será criada uma nova seção de assentos reservados principais SSS.
・Serão ao todo 4 blocos, sendo 2 blocos mais próximos do centro em cada lado (norte e sul) dos assentos reservados Main S na parte inferior da arquibancada principal.
・Venderemos dois blocos no lado norte (do lado da casa) como ingressos anuais.
・Você poderá assistir prioritariamente no mesmo assento nos próximos anos.
・Como o número de assentos é limitado, a venda será feita por sorteio entre os compradores de ingressos anuais. Para aqueles que desejam, por favor, inscrevam-se para tipos de assentos diferentes do assento designado Main SSS e, nesse caso, insiram no "campo de solicitações" que desejam o assento designado Main SSS. (Válido para pagamentos efetuados até 21 de dezembro (Ter))
・Entraremos em contato apenas com os vencedores durante o mês de dezembro.

＜Distribuição de Assentos＞

<Posição do Assento>

Mudança ③ O preço do ingresso anual será reduzido a partir da temporada 2021.

※U-18: Destinado a pessoas com 18 anos ou menos (nascidas em 1º de janeiro de 2004 ou depois)
*Sênior: destinado a pessoas com 65 anos ou mais (nascidas em ou antes de 31 de dezembro de 1957)

□ Caso o jogo se torne uma "Partida Remota" ou uma "Partida com Restrições"
Os jogos elegíveis para reembolso variam dependendo do "Método de Alocação Antecipada" ou "Método de Reembolso" selecionado no momento da compra do ingresso anual. Para mais detalhes, consulte a seção acima, 【Sobre o Método de Alocação Antecipada e o Método de Reembolso】.

・Valor do reembolso por jogo
(Valor do ingresso anual - Custo operacional anual do ingresso) ÷ Número de jogos anuais elegíveis para ingresso × Número de jogos elegíveis para reembolso
※Como custo operacional do ingresso anual, será reembolsado um valor fixo de "5.800 ienes" deduzido do preço de venda.
* O reembolso será feito em uma única vez após o término da temporada.
* O custo operacional é uniforme, independentemente do tipo de assento, tipo de ingresso ou anos de continuidade.
※Não é necessário devolver os diversos benefícios do ingresso anual.

・Quando for um jogo com restrição que aplica o "método de assentos pré-distribuídos"
Independentemente do espaçamento entre os assentos de outras categorias, os assentos Home e Home UF designados serão ocupados em um padrão quadriculado, deixando um assento vazio na frente, atrás, à esquerda e à direita.

・No caso de partidas com restrição para menos de 10.000 pessoas
Será elegível para reembolso independentemente do método de compra, e o reembolso será feito em uma única vez após o término da temporada, com base no "valor do reembolso por partida" mencionado acima.

□Sobre o envio do aviso de renovação
O envio do aviso de renovação foi encerrado a partir da temporada 2021. Por favor, realize o procedimento de renovação utilizando o J.League ID com o qual você se inscreveu na temporada 2021.
Se desejar se inscrever em papel, por favor, faça sua inscrição a partir da página "Solicitação de Materiais", que está prevista para abrir em 30 de novembro (Ter).
◇Solicitação de material aqui

□ Sobre a lista de espera para "Assentos Duplos"</strong></span>
Os "Assentos Duplos" estão esgotados, mas caso haja assentos vagos na temporada 2022, serão oferecidos prioritariamente aos sócios que continuarem. Se desejar entrar na lista de espera, por favor, indique isso na seção de <Solicitações> no momento da inscrição.

□ Para todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Informações sobre o manuseio dos ingressos anuais corporativos serão fornecidas posteriormente.

◇Detalhes dos membros de apoio do clube aqui

□Contato
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp