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【12/21 Republicação】
O período para o procedimento de reembolso é até 23:59 do dia 23 de dezembro (Sex).
Para aqueles que ainda não concluíram o procedimento, por favor, realizem o quanto antes.

[Republicação em 8/11]
A partir de hoje, os e-mails com informações sobre o procedimento de reembolso estão sendo enviados gradualmente.
Por favor, complete o procedimento até 23:59 do dia 23 de dezembro (Sex).

Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Sobre os jogos em casa de 2022, o número de partidas com restrições foi confirmado, portanto, informamos que faremos o reembolso dos ingressos anuais conforme abaixo.

□Alvo
①【Método de reembolso】 para compradores de ingressos anuais de 2022 que escolheram esta opção e desejam o reembolso para partidas com "restrição"
▼Partidas alvo
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 4 12 de março (Sáb) contra Sanfrecce Hiroshima
・2022 J-League YBC Levain Cup Fase de Grupos 1ª Rodada 15 de março (Qua) contra Júbilo Iwata
・2022 J League YBC Levain Cup Fase de Grupos Rodada 3 26 de março (Sáb) Jogo contra Shonan Bellmare

② Apenas para os sócios com assento livre em casa que compraram o ingresso anual de 2022 ou o ingresso semestral posterior, que selecionaram o 【método de reembolso】 e solicitaram o reembolso para os jogos de "torcida com voz" e "aplicação de torcida com voz"
▼ Jogos alvo
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 20, 6 de julho (Qua) contra Hokkaido Consadole Sapporo
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 24, 7 de agosto (Dom) contra Shimizu S-Pulse
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 32, 8 de outubro (Sáb) contra Shonan Bellmare
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 25, 12 de outubro (Qua) contra Cerezo Osaka
・Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 34, 3 de novembro (Sáb) contra Kawasaki Frontale
※ Apenas aqueles que solicitaram o reembolso para os 5 jogos acima são elegíveis para o reembolso.

□Período de reembolso
8 de novembro (Ter) ～ 23 de dezembro (Sex) 23:59</u></strong>
※A partir da data de início do reembolso, as instruções para o procedimento de reembolso serão enviadas progressivamente para o endereço de e-mail registrado a partir de "refundss@pia.co.jp". As mensagens serão enviadas na ordem aos clientes elegíveis, portanto, em alguns casos, o e-mail de instruções pode chegar após o final da tarde do dia de início do atendimento. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente.
※O procedimento de reembolso estará disponível até 23:59 do dia 23 de dezembro (Sex). Após esse prazo, os direitos expirarão e o reembolso será recusado, portanto, agradecemos a sua compreensão antecipadamente.

【Passo ①】Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
Enviaremos os e-mails necessários para o procedimento a partir de 8 de novembro (Ter) do endereço "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
A URL listada é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.
* Enviaremos para o endereço de e-mail registrado até o dia 1º de novembro (Ter).
※Para quem configurou o domínio, por favor, libere para receber e-mails de "refundss@pia.co.jp".
※Pode acontecer de o e-mail chegar na pasta de spam ou similar, então, caso não receba o e-mail, por favor, verifique também a pasta de spam ou pastas similares.

<Sobre o ID de login e a senha>
O ID de login está configurado como "to(letra minúscula meia largura)+2022+seu número SOCIO".
(Exemplo) No caso do número SOCIO 00000 → to202200000
A senha está definida como "o código postal do endereço registrado em 1º de novembro (Ter) (sem hífen)".
(Exemplo) No caso do CEP 182-0034 → 1820034
※O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas. Se o bloqueio ocorrer, por favor, preencha as informações necessárias em 【Contato sobre reembolso】 e entre em contato conosco.

<E-mail que será enviado (imagem)>
Assunto:[Solicitação de registro das informações da conta para reembolso]

※ "Nome do destinatário" exibirá o nome registrado em 1º de novembro (Ter).

【Passo ②】Por favor, registre as informações da conta para reembolso após o login.
Após fazer login, por favor, registre as informações da conta para reembolso do ingresso anual. Certifique-se de verificar se não há erros no "valor da transferência" ou na "conta para transferência".
※O prazo para o procedimento é até 23:59 do dia 23 de dezembro (Sex).

【Passo ③】Por favor, confirme o depósito.
Se você concluir o procedimento até a etapa ② entre 8h50 e 14h30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
※ Se houver um erro na "Conta para depósito" ou similar, você receberá um e-mail solicitando o reenvio do cadastro das informações da conta, por favor, realize novamente o procedimento de registro das informações da conta.

<Se você não receber o e-mail necessário para o procedimento do endereço "refundss@pia.co.jp">
Se até o dia 9 de novembro (Qua) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato através do formulário de contato. (No assunto, coloque "Assunto do reembolso do FC Tokyo" e no conteúdo da pergunta, informe o "número SOCIO" e que o e-mail não foi recebido)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
*Mesmo que você entre em contato com o FC Tokyo, devido a questões contratuais, não podemos reenviar a mensagem a partir do FC Tokyo, portanto, certifique-se de entrar em contato através da URL acima.

<Se você não registrou um endereço de e-mail>
Enviaremos separadamente, por volta do final de novembro, a URL (código QR) necessária para o procedimento de reembolso, então, por favor, faça o procedimento a partir dela.
【Contato sobre reembolso de ingressos anuais de 2022】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Por favor, acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de contato.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

<Exemplo de consulta 1>
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail e gostaria que fosse reenviado", "O URL foi bloqueado", "Mesmo registrando a conta, o depósito não foi efetuado", entre outros

＜Exemplo de consulta 2＞
"Não sei o código postal registrado", "Quero desistir do reembolso", "Não sei se meu endereço de e-mail está registrado" etc.
As operações relacionadas ao reembolso são terceirizadas para a PIA Corporation.
Devido a questões contratuais, dependendo do conteúdo, pode não ser possível responder pelo contato indicado, e pode ser necessário que o cliente entre em contato diretamente com o outro ponto de contato. Por favor, verifique previamente os <exemplos de conteúdo para contato> acima antes de fazer sua consulta.

[Outras consultas sobre SOCIO]
Tokyo Football Club Ltd. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630 (Seg a sex, 10:00～17:00)
* No caso de contato por telefone, pode ser que retornemos a ligação posteriormente, agradecemos a sua compreensão.

□ Para todos que optaram por renunciar ao reembolso do ingresso anual
Gostaríamos de agradecer sinceramente por escolherem renunciar ao reembolso.
Se houver dedução de doação da Agência de Esportes estabelecida como medida especial na temporada de 2020, ela não será aplicável a partir da temporada de 2021. Portanto, não haverá envio de certificado para aqueles que renunciarem ao reembolso, agradecemos a compreensão.
Além disso, aqueles que optaram por renunciar ao reembolso não receberão o "e-mail sobre reembolso" mencionado acima, por favor, compreendam isso também.