【Atualização em 25/4】Sobre o "Método de reembolso de ingressos" para o jogo contra Iwata em 23/2 (Qua feriado) e o jogo contra Nagoya em 26/2 (Sáb)
【4/25(Seg) atualização】
O prazo para reembolso é até o final desta semana, 30 de abril (Sáb). Para aqueles que ainda não realizaram o procedimento, por favor, façam o quanto antes.
Por favor, entenda que não podemos atender solicitações após o período de reembolso.
【3/28 atualização】
A partir das 10:00 do dia 29 de março (Ter), iniciaremos o reembolso dos ingressos para o jogo contra Júbilo Iwata em 23 de fevereiro (Qua feriado), e a partir das 10:00 do dia 30 de março (Qua), para o jogo contra Nagoya Grampus em 26 de fevereiro (Sáb).
Por favor, revise novamente o método de reembolso abaixo e responda conforme necessário.
Devido à suspensão das atividades da equipe, informamos sobre o reembolso dos ingressos para os jogos contra Júbilo Iwata em 23 de fevereiro (Qua, feriado) e Nagoya Grampus em 26 de fevereiro (Sáb), que foram cancelados.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado aos que adquiriram ingressos ansiosos pela realização da partida, e agradecemos sua compreensão.
※Todos os ingressos pagos adquiridos, vales de estacionamento e vales para marmita (Marmita de churrasco garantido) são elegíveis para reembolso.
※Pessoas que escolheram o método de assento prévio SOCIO não são elegíveis para reembolso do ingresso anual e poderão entrar no dia alternativo com o cartão SOCIO.
※O método de reembolso varia dependendo do método de compra, por favor, esteja atento.
* Por favor, respeite o período de reembolso. Após o prazo, não será possível realizar o reembolso, agradecemos a compreensão.
* Os ingressos anuais corporativos têm um tratamento diferente. Enviaremos informações separadamente por e-mail, por favor, verifique os detalhes lá.
□Período de reembolso
23 de fevereiro (Qua feriado) jogo contra Júbilo Iwata 29 de março (Ter) 10:00〜30 de abril (Sáb) 23:59
26 de fevereiro (Sáb) Nagoya Grampus 30 de março (Qua) 10:00〜30 de abril (Sáb) 23:59
□Sobre o método de reembolso de ingressos
Para todos que compraram ingressos QR no 【Ingressos FC Tokyo (J-League Tickets)】
Para todos que trocaram o 【Ingresso de Benefício para Membros de Apoio ao Clube】
Aos clientes que compraram ingressos QR no 【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】
O reembolso para os clientes que compraram ingressos QR será realizado pela PIA Corporation, que opera os Ingressos J-League, utilizando o serviço de transferência da Wellnet Corporation.
Por favor, verifique os preparativos e os procedimentos antes do início do reembolso e realize o procedimento até a data limite do reembolso.
<Procedimentos antes de receber o e-mail de orientação para reembolso>
1. Por favor, configure para que possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".</u></strong>
①O jogo contra Júbilo Iwata em 23 de fevereiro (Qua feriado) terá início do atendimento para reembolso a partir de 29 de março (Ter) ②O jogo contra Nagoya Grampus em 26 de fevereiro (Sáb) terá início do atendimento para reembolso a partir de 30 de março (Qua). As instruções para o procedimento de reembolso serão enviadas por "refundss@pia.co.jp" para o endereço de e-mail registrado no J.League ID.
Enviaremos na ordem para os clientes correspondentes, portanto, dependendo do caso, o e-mail de orientação pode ser entregue após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente. Por favor, configure para que possa receber os e-mails de orientação, como liberando o domínio.
※Se você estiver bloqueando e-mails com URL, por favor, ajuste as configurações para permitir o recebimento.
※Pode acontecer de ser automaticamente classificado como spam no servidor de e-mail. Como pode estar armazenado em pastas diferentes daquelas que você normalmente usa, como a pasta de spam, por favor, verifique também outras pastas, caso você as tenha.
※Se o e-mail de orientação para reembolso não for encontrado após 1º de abril (Sex), pedimos desculpas pelo transtorno, mas entre em contato conosco aqui.
Ao entrar em contato, por favor, informe claramente 【J-League ID/ID do usuário (data da partida necessária para reembolso)/partida】.
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado em "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se não souber, por favor, indique isso.
<Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de orientação>
Você receberá dois e-mails sobre reembolso para cada partida, por favor, verifique-os.
1ª mensagem: Aviso do ID e senha necessários para reembolso (veja abaixo 2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso)
2ª mensagem: Aviso da URL para o procedimento de reembolso (veja abaixo 3. Informações sobre a URL para o procedimento de reembolso)
2. Informações sobre o ID e a senha necessários para reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos o ID e a senha necessários para o reembolso para o endereço de e-mail registrado no seu ID da J-League, a partir do endereço "refundss@pia.co.jp".
* O ID e a senha necessários para o reembolso serão válidos apenas desta vez. Por favor, note que não é possível fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos múltiplas vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* Por favor, note que o ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas.
▼Contato para consultas em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, informe 【ID J-League / ID do usuário (ID necessário para reembolso) / data da partida / confronto】
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
3. Informações sobre a URL para o procedimento de reembolso
Após o fornecimento do ID relacionado ao reembolso, um URL para o procedimento de reembolso será enviado a partir de "refundss@pia.co.jp".
4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, registre as informações da conta para o reembolso</strong>
Após fazer login com o ID e a senha recebidos em "2. Orientações sobre o ID e a senha necessários para reembolso", por favor, registre as informações da conta para o reembolso.
※ Por favor, verifique cuidadosamente se não há erros no "Valor da Transferência" ou na "Conta Destino da Transferência".
※ Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
5. Por favor, confirme o depósito.</strong>
Após fazer login na "4. URL exclusiva para reembolso", registre as informações da conta bancária para a qual deseja receber o reembolso, e o valor correspondente ao preço do ingresso comprado será depositado na conta bancária registrada.
Se o procedimento for concluído entre 8h50 e 14h30 em dias úteis, o pagamento será efetuado no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será efetuado no próximo dia útil.
【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】 para todos que compraram ingressos em papel na bilheteria e para todos com assentos duplos
Os clientes que retiraram os ingressos na loja (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram emitidos para solicitar o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está impresso na parte inferior do bilhete. Reembolsos não são aceitos em outras lojas.)
Clientes que pagaram com cartão de crédito e ainda não emitiram o ingresso, por favor, emitam-no uma vez na loja.
Observe que no dia da emissão do bilhete, não será possível realizar o reembolso. Pedimos a gentileza de retornar à loja a partir das 10:00 do dia seguinte à emissão.
※Não é possível reembolsar ingressos sem o talão, por favor, manuseie com cuidado.
* O reembolso cobre o valor do ingresso, taxa de uso do sistema e taxa de emissão.
* Por favor, note que a taxa de processamento não é reembolsável.
◇Para informações sobre os diversos métodos de reembolso, por favor, confira aqui.
◇Para dúvidas sobre o método de reembolso, por favor, entre em contato através do Formulário de Contato do J.League Ticket.
Para todos que trocaram o 【Ingresso de Benefício para Membros de Apoio ao Clube】
Os ingressos de benefício trocados serão invalidados. Caso deseje assistir a uma partida em uma data alternativa, por favor, troque o ingresso de benefício novamente.
Além disso, a reatribuição do novo número serial para o ticket de benefício utilizado foi concluída. Por favor, verifique na sua página pessoal.
◇Minha página está aqui
