NEWS Notícias

Agradecemos sinceramente por apoiar o FC Tokyo.

No dia 7 de julho (Dom) de 2019, durante a 18ª rodada da Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League contra o Gamba Osaka, devido a uma falha na resposta do clube na entrada, causamos transtornos a todos que compareceram. Pedimos sinceras desculpas.
Tomaremos as medidas abaixo para garantir que tais incidentes não ocorram no futuro. Agradecemos seu contínuo apoio à equipe.

<Evento>

・Devido à falta de orientações e informações adequadas sobre o local da fila de espera, tempo de espera e portões de entrada, os clientes tiveram que aguardar por um longo tempo na chuva até a entrada.

・Devido à incapacidade de controlar a entrada suave e a fila de espera, causamos transtornos e desconforto.

＜Causa＞

・Havia falta de número suficiente de funcionários para organizar a fila de espera.

・Não foi possível compartilhar a situação entre os membros da equipe de orientação.

・A gestão não conseguiu prever o ambiente.

＜Medidas＞

・Reforço da equipe de orientação para a fila de espera na entrada

・Garantir orientações oportunas e adequadas aos clientes

・Preparação operacional com previsão do ambiente 

FC Tokyo