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【6/25 Atualização】
A partir de 25/6 (Qui), estamos enviando progressivamente a comunicação azul-vermelha com o "Guia sobre o procedimento de reembolso do ingresso anual de 2020" incluído (exceto para aqueles que renunciaram ao reembolso), por favor, certifique-se de verificar. Agradecemos sua compreensão.</span></strong></span>
◇Aviso de envio do 『Boletim Azul e Vermelho Vol.21』 está aqui

[Atualização em 22/5]
・O prazo para solicitar a desistência do reembolso é até 24/5 (Dom) às 23:59. Para aqueles que desejam solicitar, por favor, façam isso dentro do prazo. A solicitação pode ser feita aqui
・Em relação à desistência do reembolso, registramos as perguntas e solicitações frequentes na forma de perguntas e respostas (Q&A), por favor, confira.

Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo. 
Gostaríamos de informar que decidimos reembolsar integralmente os ingressos anuais da temporada 2020.

Devido ao impacto da infecção pelo novo coronavírus, ainda não há previsão para a retomada da temporada, e pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação e inconveniência causadas. Diante dessa situação, temos considerado cuidadosamente o tratamento dos ingressos anuais. Mesmo que a temporada seja retomada, é altamente provável que os jogos ocorram sem público, com restrições no número de espectadores, disposição dos assentos diferente do habitual, limitações nas torcidas e em estádios diferentes, resultando em uma experiência de jogo distinta da usual. Por isso, decidimos que os direitos e serviços originalmente planejados para os SOCIO não poderão ser oferecidos como antes. Além disso, levando em conta que muitas pessoas ainda se sentem inseguras para assistir aos jogos no estádio, optamos por oferecer o reembolso total do valor dos ingressos anuais.

A receita dos ingressos anuais é uma fonte de renda muito importante para a gestão do clube, e esta decisão foi um julgamento difícil em uma situação em que o futuro da gestão do clube é incerto. Em uma situação sem precedentes no mundo, todos os jogadores e funcionários envolvidos com o clube sentem profundamente o quão doloroso é não poder jogar futebol normalmente no campo. Acredito que os SOCIO, que caminharam conosco até agora, também sentem o mesmo. Nesta temporada, em que não podemos ter uma temporada como de costume, tomamos essa decisão com um forte desejo de enfrentar sinceramente os SOCIO e continuar caminhando juntos no futuro.
Vamos superar a temporada 2020 juntos com todos os SOCIO e continuar a "buscar ser um time forte e amado", por isso, contamos com seu apoio e torcida contínuos. Muito obrigado.

O método específico de reembolso está atualmente em análise, e forneceremos detalhes sobre o método de reembolso em breve, além de iniciar o processo de reembolso.
Por favor, verifique abaixo os detalhes que foram decididos até o momento.
Além disso, não é necessário devolver o conjunto de ingressos anuais que já enviamos. Além disso, você pode continuar a usar a venda antecipada e a compra com preço para membros durante os jogos em casa, o login na página pessoal e o registro de visualização com o cartão SOCIO. Para mais detalhes, consulte a seção "Sobre os diversos benefícios" abaixo.

□Pessoas elegíveis para reembolso
Todos que compraram (e pagaram) o "Ingresso Anual 2020"

□ Sobre a renúncia ao reembolso
Em uma situação como esta, algumas pessoas expressaram a intenção de renunciar ao reembolso. Portanto, criamos um formulário de inscrição. Solicitamos que a solicitação de renúncia ao reembolso seja feita pelo formulário abaixo até 24 de maio (Dom) às 23:59.

A renúncia ao reembolso é uma doação ao clube e é feita por gentileza dos clientes. Como isso varia de acordo com a opinião de cada pessoa sobre o clube e suas respectivas situações, solicitamos que apenas aqueles que concordam façam a solicitação.

Sobre a desistência do reembolso, adicionamos as perguntas e solicitações frequentes que recebemos, conforme abaixo.
Se desejar cancelar a desistência do reembolso abaixo, por favor, entre em contato pelo socio@fctokyo.co.jp.

P1. É possível entrar nos jogos futuros com o cartão SOCIO se eu renunciar ao reembolso?
R1. Quando a liga for retomada e houver jogos para os quais os clientes possam comparecer, independentemente de renunciar ou não ao reembolso, para a temporada 2020, todos os SOCIO deverão comprar ingressos para cada jogo e entrar com o ingresso.

Q2. Se eu desistir do reembolso, haverá algum benefício como receber brindes ou prioridade na compra de ingressos para jogos futuros? Gostaria de poder assistir aos jogos futuros, pois vou desistir do reembolso.
A2. Não planejamos oferecer benefícios para aqueles que desistirem do reembolso. Durante esta pandemia de COVID-19, muitas pessoas estão em diferentes situações, e decidimos tratar igualmente todos os SOCIO, sem distinção entre quem desiste ou não do reembolso. Portanto, o clube não deseja que a desistência seja interpretada como algo incentivado, nem queremos criar uma situação em que algumas pessoas recebam benefícios enquanto outras não, pois isso contraria nossa decisão atual.
Além disso, mesmo que seja possível assistir às partidas presencialmente, as condições para a realização, como limitações no número de entradas, ainda não foram definidas neste momento, e não podemos garantir quantos assentos estarão disponíveis. Agradecemos sua compreensão.

Q3. É possível reembolsar por jogo individual ou uma parte do valor do ingresso anual, em vez do valor total do ingresso anual?
A3. O reembolso é oferecido apenas para o valor total do ingresso anual. Agradecemos muito o sentimento de "querer retribuir ao clube de alguma forma", e esperamos que a renúncia ao reembolso desta vez seja vista como uma dessas formas. Para o clube, não apenas este caso, mas receber o reembolso total, comprar uniformes e produtos, se tornar membro de apoio ao clube e comprar ingressos para assistir aos jogos após a retomada do campeonato são fontes de receita muito importantes. Cada pessoa tem uma maneira diferente de apoiar o clube, então, se houver algum método com o qual você concorde, ficaríamos muito gratos se pudesse colaborar dentro do possível.

Q4. Não consigo prever o futuro, mas preciso solicitar a desistência do reembolso até 24/5 (Dom) 23:59? Depois disso, não será possível desistir do reembolso?
A4. Após o prazo para solicitação de desistência do reembolso, assim que os preparativos estiverem prontos, enviaremos orientações sobre o procedimento para todos que receberão o reembolso. Nesse momento, se você nos informar que deseja desistir do reembolso sem realizar o procedimento, trataremos como desistência do reembolso. No entanto, devido a procedimentos administrativos relacionados ao reembolso, agradecemos se puder fazer a solicitação até o prazo final do dia 24 (Dom).

Devido ao impacto do novo coronavírus desta vez, para aqueles que optaram por não receber o reembolso do ingresso (abrir mão), o valor correspondente será considerado como "doação" e um novo sistema foi criado para permitir benefícios fiscais (dedução de doações).
Estamos avançando com os procedimentos para que este sistema também possa ser utilizado para os ingressos anuais do FC Tokyo. Informaremos os detalhes assim que forem decididos.

Para mais detalhes, por favor, confira aqui.

O pedido de <em>renúncia ao reembolso</em> é aqui
※até 24 de maio (Dom) 23:59
Para todos que já se inscreveram e planejam efetuar o pagamento em breve
Pedimos que aqueles que ainda não efetuaram o pagamento do ingresso anual não realizem o pagamento.

【Para aqueles que já efetuaram o pagamento, mas não receberam o conjunto completo do ingresso anual】
Enviaremos o conjunto completo do ingresso anual posteriormente, por favor, aguarde até a entrega.

□ Sobre vários benefícios

・Os ingressos anuais já enviados (incluindo vários benefícios) não serão recolhidos, portanto, por favor, os receba como estão.
(※1) Planejamos vender com prioridade para membros (uma semana antes da venda geral) e com preços para membros (assentos reservados -300 ienes, assentos livres -100 ienes) nas partidas regulares. Por favor, note que a distribuição dos assentos pode ser alterada.
(※2) O certificado de estacionamento já entregue não poderá mais ser utilizado. Informaremos novamente sobre a venda futura de assentos duplos e certificados de estacionamento assim que a decisão for tomada.
(※3) Inicialmente, o adiamento da partida estava previsto para ser realizado em outro jogo, conforme informado, mas o convite para conhecidos e amigos SOCIO da temporada 2020 não será realizado.
(※4) Informaremos novamente durante a venda dos ingressos anuais da temporada 2021.

□Sobre a venda dos ingressos anuais futuros
A venda dos "Ingressos Anuais 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda dos "Ingressos para o Segundo Semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam se inscrever e agradecemos sua compreensão.

※Para aqueles que foram SOCIO na temporada de 2019 e ainda não fizeram a inscrição para a temporada de 2020, ao se inscrever para a temporada de 2021, o número SOCIO e os anos de continuidade serão mantidos a partir da temporada de 2019.
※A reemissão do cartão SOCIO para a temporada 2020 também foi encerrada.

□ Sobre os membros de apoio do clube</strong></span>
Quanto aos membros de suporte do clube, este não é um serviço de associação baseado na observação de jogos, e os benefícios serão enviados sequencialmente. Além disso, o "Vale de Troca do Ingresso QR para Assento Livre em Casa" poderá ser utilizado nos jogos futuros, portanto, no momento, não está previsto reembolso. Agradecemos sua compreensão.
※Devido a alterações na distribuição dos assentos, a categoria de assento válida para o ingresso QR de assento livre em casa pode ser alterada.
*Os brindes para U-18 serão entregues durante os jogos em casa.
※Sobre o benefício do Big Frames "Entrega do Livro Oficial do Fã", para aqueles que ainda não resgataram, o envio está previsto para meados de junho.

□Para todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Para todos que adquiriram o ingresso anual corporativo, assim que os detalhes forem definidos, informaremos novamente, então, por favor, aguardem um pouco mais.
※ A venda dos "Ingressos Anuais Corporativos 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda dos "Ingressos Corporativos para o Segundo Semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam se inscrever e agradecemos sua compreensão.