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【7/27 atualização】
O prazo para o procedimento é31/7 (Sex) até 23:59.
O horário de atendimento para consultas é até 31/7 (Sex) às 17:00, portanto, se você ainda não realizou o procedimento, por favor, faça-o o quanto antes.

Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
7/10((Sex) começará o processo de reembolso dos ingressos anuais, informamos a todos.

O procedimento de reembolso deve ser feito até 31 de julho (Sex) 23:59. Após o prazo, o direito será perdido e o reembolso será recusado.

Os certificados necessários para receber a dedução de doações serão enviados apenas para aqueles que entrarem em contato conosco com antecedência. Se precisar, por favor, informe-nos pelo e-mail socio@fctokyo.co.jp antes do prazo para o procedimento. Posteriormente, enviaremos o certificado necessário para a dedução de doações.
Se não houver contato prévio, o certificado necessário para a dedução da doação não será enviado.
※Para aqueles que já concordaram em renunciar ao reembolso, não é necessário contato adicional.

□ Passo ①: Faça login a partir da URL indicada no e-mail.
7 de julho (Sex) às 17:00 enviaremos progressivamente um e-mail necessário para o procedimento a partir de "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
A URL listada é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.

Sobre o ID de login e a senha
Está descrito no "Guia sobre o procedimento de reembolso do ingresso anual de 2020" que foi enviado junto com a Comunicação Azul e Vermelha, por favor, verifique lá. Se você não recebeu a Comunicação Azul e Vermelha, entre em contato com o FC Tokyo.
O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas. Se o bloqueio ocorrer, por favor, preencha as informações necessárias em 【Contato sobre reembolso】 e entre em contato conosco.</strong>

<Email enviado (imagem)>
Assunto【Solicitação de registro das informações da conta para reembolso】

□ Passo ②: Após o login, registre as informações da conta para reembolso.
Na página após o login, registre as informações da conta para a qual o reembolso do ingresso anual será feito. Por favor, verifique cuidadosamente se não há erros no "valor da transferência" ou na "conta para transferência".
O prazo para o procedimento é até 31 de julho (Sex) 23:59.

□Passo ③: Por favor, confirme o depósito.
Se você concluir os procedimentos até o Passo ② em dias úteis, das 8:50 às 14:30, o depósito será feito no mesmo dia. Se os procedimentos forem concluídos fora desse horário, o depósito será feito no próximo dia útil.

□ Caso não receba o e-mail
Se até 13/7 (Seg) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato pelo formulário de consulta. (No assunto, coloque "Assunto do reembolso FC Tokyo" e no conteúdo da pergunta, informe o "número SOCIO" e que "não recebeu o e-mail")
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.

□ Caso você não tenha registrado um endereço de e-mail
Enviaremos separadamente, por volta do final de julho, a URL (código QR) necessária para o procedimento de reembolso, então, por favor, faça o procedimento a partir dela.

【Contato para reembolso】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Por favor, acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html</a>

＜Exemplos de consultas＞
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail e gostaria que fosse reenviado", "O URL foi bloqueado", "Mesmo após registrar a conta, o depósito não foi efetuado" e assim por diante...

【Outras consultas sobre SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※Devido às medidas contra a infecção por novo coronavírus, estamos realizando trabalho remoto. No caso de ligações telefônicas, pode haver retorno posterior, portanto, agradecemos a sua compreensão.
＜Exemplos de consultas＞
"Não sei o número de telefone registrado", "Quero desistir do reembolso" e assim por diante...

As operações relacionadas a reembolsos são terceirizadas para a PIA Corporation. Devido a acordos contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que o local de contato não consiga responder, e o cliente precisará entrar em contato diretamente com o outro local de atendimento. Por favor, verifique previamente os <exemplos de conteúdo de consulta> acima antes de entrar em contato.

□ A todos que renunciaram ao reembolso do ingresso anual
Foi oficialmente aprovado pela Agência de Esportes que o ingresso anual do FC Tokyo é elegível para benefícios fiscais (dedução de doações).
Portanto, para emitir os certificados necessários para a dedução de doações, planejamos realizar uma pesquisa separada para aqueles que renunciaram ao reembolso. Agradecemos sua paciência enquanto aguardam as instruções para a pesquisa.