【Atualização em 29/6】Aviso sobre "Como reembolsar ingressos" para o jogo contra Yokohama FM em 1/5 (Sáb)
【Atualização em 29/6】
O prazo para reembolso é até amanhã, 30 de junho (Qua).</span>
Se você ainda não realizou o procedimento, por favor, faça-o o quanto antes.
Por favor, entenda que não podemos atender solicitações após o período de reembolso.
Além disso, para aqueles que compraram o ingresso QR e ainda não realizaram o procedimento, um e-mail de orientação para reembolso foi reenviado por volta de 24 de junho (Qui) a partir do endereço "refundss@pia.co.jp".
Por favor, verifique o conteúdo enviado abaixo em "A. [Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)] para todos que compraram ingressos QR."
Além disso, para aqueles que compraram ingressos em papel na bilheteria e para quem tem assentos duplos, caso ainda não tenham retirado os ingressos, é necessário retirar os ingressos na loja até o final do dia de hoje.
Para mais detalhes, consulte abaixo "B. [Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)] para aqueles que compraram ingressos em papel na bilheteria e para aqueles com assentos duplos".
Com base na declaração de emergência do governo e na política de realização de jogos da J.League, informamos sobre o método de reembolso dos ingressos para a partida contra o Yokohama F.Marinos no dia 1º de maio (Sáb), que será realizada como jogo remoto (sem público).
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado aos que adquiriram ingressos ansiosos pela realização da partida, e agradecemos sua compreensão.
※Todos os ingressos pagos e vales de estacionamento adquiridos são elegíveis para reembolso. Por favor, verifique aqui para mais informações sobre o manuseio dos ingressos.
※O método de reembolso varia dependendo do método de compra, por favor, esteja atento.
※Por favor, respeite o período de reembolso. Após o prazo, não será possível realizar o reembolso, agradecemos a sua compreensão.
◇Período de reembolso: 1º de junho (Ter) 10:00〜30 de junho (Qua) 23:59
□ Sobre o reembolso dos ingressos
Para todos que compraram ingressos QR no 【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】
Para reembolsos de clientes que compraram ingressos QR, utilizaremos o serviço de transferência da Wellnet Corporation, e o reembolso será realizado pela PIA Corporation, que opera o J.League Ticket.
Por favor, verifique os preparativos e os procedimentos antes do início do reembolso e realize o procedimento até a data limite do reembolso.
<Procedimentos antes de receber o e-mail de orientação para reembolso>
1. Configure seu e-mail para aceitar mensagens do endereço "refundss@pia.co.jp".</strong></u></span>
Data de início do atendimento 1º de junho (Ter) a partir das 10:00, as orientações sobre o procedimento de reembolso serão enviadas sequencialmente para o endereço de e-mail registrado no ID da J-League a partir de "refundss@pia.co.jp".
Enviaremos na ordem para os clientes correspondentes, portanto, dependendo do caso, o e-mail de orientação pode ser entregue após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente. Por favor, configure para que possa receber os e-mails de orientação, como liberando o domínio.
※Se você estiver bloqueando e-mails com URL, por favor, ajuste as configurações para permitir o recebimento.
※Pode acontecer de ser automaticamente classificado como spam no servidor de e-mail. Como pode estar armazenado em pastas diferentes daquelas que você normalmente usa, como a pasta de spam, por favor, verifique também outras pastas, caso você as tenha.
※Se você não encontrar o e-mail de orientação para reembolso após 2 de junho (Qua), pedimos desculpas pelo transtorno, mas entre em contato conosco aqui.
Ao entrar em contato, por favor, informe claramente 【J-League ID/ID do usuário (data da partida necessária para reembolso)/partida】.
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado em "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se não souber, por favor, indique isso.
<Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de orientação>
Você receberá dois e-mails relacionados ao reembolso, por favor, verifique-os.
1ª mensagem: Aviso sobre o ID e a senha necessários para reembolso (veja abaixo 2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso)
2ª mensagem: Aviso sobre a URL para o procedimento de reembolso (veja abaixo 3. Informações sobre a URL para o procedimento de reembolso)
2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos o ID e a senha necessários para o reembolso para o endereço de e-mail registrado no seu ID da J-League, a partir do endereço "refundss@pia.co.jp".
* O ID e a senha necessários para o reembolso serão válidos apenas desta vez. Por favor, note que não é possível fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos múltiplas vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* Por favor, note que o ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas.
▼Contato para consultas em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, informe 【ID J.League / ID do usuário (ID necessário para reembolso) / Data da partida / Partida correspondente】
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
3. Orientações para o URL do procedimento de reembolso
Após a orientação sobre o ID relacionado ao reembolso, um URL para o procedimento de reembolso será enviado a partir de "refundss@pia.co.jp".
4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, registre as informações da conta para o reembolso</u></span></strong>
Após fazer login com o ID e a senha recebidos em "2. Orientações sobre o ID e a senha necessários para reembolso", por favor, registre as informações da conta para o reembolso.
※ Por favor, verifique cuidadosamente se não há erros no "Valor da Transferência" ou na "Conta Destino da Transferência".
※ Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
5. Por favor, confirme o depósito.</u></span></strong>
Após fazer login na "4. URL exclusiva para reembolso", por favor, registre as informações da conta bancária para o reembolso. O valor correspondente ao preço do ingresso comprado será depositado na conta bancária registrada.
Se o procedimento for concluído entre 8h50 e 14h30 em dias úteis, o pagamento será efetuado no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será efetuado no próximo dia útil.
Para todos que compraram ingressos em papel na bilheteria pelo 【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】, e para todos que possuem assentos duplos
Os clientes que emitiram o bilhete na loja (Seven-Eleven) devem levar o bilhete ao caixa da loja onde foi emitido para obter o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou está impresso na parte inferior do ingresso. Reembolso não disponível em outras lojas)
Para clientes que ainda não emitiram seus ingressos após o pagamento com cartão de crédito, por favor, dirijam-se ao balcão para emissão.
Observe que no dia da emissão do bilhete, não será possível realizar o reembolso. Pedimos a gentileza de retornar à loja a partir das 10:00 do dia seguinte à emissão.
※Não é possível reembolsar ingressos sem o talão, por favor, manuseie com cuidado.
* O reembolso cobre o valor do ingresso, taxa de uso do sistema e taxa de emissão.
* Por favor, note que a taxa de processamento não é reembolsável.
◇Para informações sobre os diversos métodos de reembolso, por favor, confira aqui.
◇Para dúvidas sobre o método de reembolso, por favor, entre em contato através do Formulário de Contato do J.League Ticket.
