NEWS Notícias

【12/21 reaviso】
O período para reembolso é até 24 de dezembro (Sex) 23:59.Após o período de reembolsoexpirar, o direito ao reembolso será perdido e considerado como desistência do reembolso.</strong></span>
Se desejar reembolso, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo. Devido a questões contábeis, não poderemos aceitar solicitações de reembolsoapós o prazo estabelecido, portanto, agradecemos a sua compreensão.

Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo contínuos ao FC Tokyo.
Embora a temporada de 2021 ainda não tenha terminado, informamos que o número de jogos em casa com restrições para a temporada de 2021 foi confirmado, e faremos o reembolso dos ingressos anuais conforme abaixo.

□Destinatários
Pessoas que compraram ingressos anuais para a temporada de 2021 e desejam reembolso

□Período de reembolso
16 de novembro (Ter) ～ 24 de dezembro (Sex) 23:59
*O horário de início do reembolso será a partir da manhã, com os e-mails sendo enviados sequencialmente, portanto, a distribuição dos e-mails para os destinatários previstos deve ser concluída até o dia 16 de novembro (Ter).
*O procedimento de reembolso é até 23:59 do dia 24 de dezembro (Sex), e caso o prazo seja ultrapassado, o direito será perdido e o reembolso será recusado, portanto, por favor, compreenda antecipadamente.

【Passo ①】
Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
Enviaremos os e-mails necessários para o procedimento a partir das 10:00 do dia 16 de novembro (Ter) do endereço "refundss@pia.co.jp". Por favor, faça login a partir da URL indicada no e-mail.
A URL listada é diferente para cada cliente (número SOCIO), portanto, por favor, tenha cuidado para não cometer erros ao realizar o procedimento.
* Enviaremos para o endereço de e-mail registrado até o dia 29 de outubro (Sex).
※Para quem configurou o domínio, por favor, libere para receber e-mails de "refundss@pia.co.jp".
※Pode acontecer de o e-mail chegar na pasta de spam ou similar, então, caso não receba o e-mail, por favor, verifique também a pasta de spam ou pastas similares.

<Sobre o ID de login e a senha>
O ID de login está configurado como "to(minúsculas em meia largura)+seu número SOCIO".
(Exemplo) No caso do número SOCIO 00000 → to00000
A senha está definida como "o CEP do endereço registrado em 29 de outubro (Sex), sem hífen".
(Exemplo) No caso do CEP 182-0034 → 1820034
* O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas. Se o bloqueio ocorrer, por favor, entre em contato preenchendo as informações necessárias em 【Contato sobre reembolso】.</span>

<E-mail que será enviado (imagem)>
Assunto 【Solicitação de registro das informações da conta para reembolso】

【Passo ②】
Por favor, registre as informações da conta para reembolso após o login.
Na página após o login, registre as informações da conta para reembolso do ingresso anual. Certifique-se de verificar se não há erros no "valor da transferência" ou na "conta para transferência".
※O prazo para o procedimento é até 23:59 do dia 24 de dezembro (Sex).

【Passo ③】</span>
Por favor, confirme o pagamento.</u></strong>
Se você concluir o procedimento até a etapa ② entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
※ Se houver um erro na "Conta para depósito" ou similar, você receberá um e-mail solicitando o reenvio do cadastro das informações da conta, por favor, realize novamente o procedimento de registro das informações da conta.

<Se você não receber o e-mail necessário para o procedimento do endereço "refundss@pia.co.jp">
Se até o dia 18 de novembro (Qua) você não receber o e-mail de orientação, acesse o URL abaixo, preencha as informações necessárias e entre em contato através do formulário de consulta. (No assunto, coloque "Assunto do reembolso do FC Tokyo" e no conteúdo da pergunta, informe o "número SOCIO" e que "não recebeu o e-mail".)
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
Reenviaremos as informações do URL necessárias para o procedimento.
*Mesmo que você entre em contato com o FC Tokyo, devido a questões contratuais, não podemos reenviar a mensagem a partir do FC Tokyo, portanto, certifique-se de entrar em contato através da URL acima.

<Se você não registrou um endereço de e-mail>
Enviaremos separadamente um URL (código QR) necessário para o procedimento de reembolso no início de dezembro, por favor, faça o procedimento a partir dele.

【Contato sobre reembolso de ingressos anuais de 2021】
PIA Corporation (Escritório de Reembolso SS)
Por favor, acesse o URL abaixo e entre em contato através do formulário de consulta.
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜Exemplos de consultas＞
"Não recebi o e-mail de reembolso", "Apaguei o e-mail, por favor, envie novamente", "O URL foi bloqueado", "Mesmo registrando a conta, o depósito não foi efetuado", etc.

【Outras consultas sobre SOCIO】
Tokyo Football Club Co., Ltd. (FC Tokyo) Departamento de CRM
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※Devido às medidas contra a infecção por novo coronavírus, estamos realizando trabalho remoto. No caso de ligações telefônicas, pode haver retorno posterior, portanto, agradecemos a sua compreensão.

＜Exemplos de consultas＞
"Não sei o código postal registrado", "Quero desistir do reembolso", etc.

As operações relacionadas a reembolsos são terceirizadas para a PIA Corporation. Devido a acordos contratuais, dependendo do conteúdo, pode ser que o local de contato não consiga responder, e o cliente precisará entrar em contato diretamente com o outro local de atendimento. Por favor, verifique previamente os <exemplos de conteúdo de consulta> acima antes de entrar em contato.

□ Para todos que optaram por renunciar ao reembolso do ingresso anual
Gostaríamos de agradecer sinceramente por escolherem renunciar ao reembolso.
Não haverá aplicação da dedução de doações da Agência de Esportes, que foi estabelecida como uma medida especial na temporada de 2020, para a temporada de 2021. Portanto, não haverá envio de certificados para aqueles que renunciaram ao reembolso, agradecemos a compreensão.
Além disso, aqueles que optaram por renunciar ao reembolso não receberão o "e-mail sobre reembolso" mencionado acima, por favor, compreendam isso também.