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[Atualização em 5/10]
O prazo para reembolso é até o final desta semana, 7 de outubro (Sex). Por favor, realize o procedimento o quanto antes se ainda não o fez.
Por favor, entenda que não podemos processar reembolsos após o período de reembolso.

【Atualização em 15/9】
A partir das 10:00 do dia 15 de setembro (Qui), iniciamos o reembolso dos ingressos para o jogo contra Cerezo Osaka em 13 de agosto (Sáb).
Por favor, confirme novamente o método de reembolso abaixo.

Devido ao impacto do Tufão nº 8, informamos sobre o tratamento dos diversos ingressos para o jogo contra o Cerezo Osaka no dia 13 de agosto (Sáb), que foi cancelado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado aos que adquiriram ingressos ansiosos pela realização da partida, e agradecemos sua compreensão.

□Partida Alvo
2022 Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League Rodada 25 Cerezo Osaka
【Data Cancelada】13 de agosto (Sáb) 19:00 Início／Ajinomoto Stadium
【Data Substituta】12 de outubro (Qua) 19:00 Início／Ajinomoto Stadium

□Sobre o manuseio de vários tipos de ingressos</strong></span>
1.Para todos os sócios
2.Para todas as empresas que compram ingressos anuais corporativos
3.Para quem comprou ingressos antecipados ou no dia pelo Ticket FC Tokyo (Ticket J-League)
4.Para todos que trocaram os ingressos de benefício do Clube de Membros de Apoio
5.Para todos que possuem diversos tipos de ingressos de convite

1.Para todos os SOCIOS
Você pode usar na data alternativa sem alterações.
※Os ingressos adquiridos por meio do serviço de transferência e revenda terão todas as transações canceladas e retornarão ao proprietário original. Como a transação será invalidada, nenhuma taxa será cobrada.
※Devido ao jogo sujeito à verificação da operação de apoio com voz, o reembolso aceito apenas para os SOCIO com assentos livres em casa no método de reembolso será inválido para o dia 13 de agosto (Sáb), portanto, você poderá entrar no dia da realização substituta.
※Para os assentos duplos com ingresso de estacionamento, os ingressos de estacionamento com a data original (13/8) impressa não poderão ser usados. Enviaremos ingressos de estacionamento para a data alternativa do evento.

2. Para todas as empresas que compram ingressos anuais corporativos
・Sobre o cupom de troca de ingresso anual corporativo</strong>
Por favor, traga o voucher impresso com a data original ("13/8 (Sáb) jogo contra Cerezo Osaka") e faça o procedimento na tenda de troca.
・Sobre o certificado de estacionamento
O certificado de estacionamento com a data original ("13/8 (Sáb) jogo contra Cerezo Osaka") não poderá ser utilizado. Enviaremos um certificado de estacionamento para a nova data do evento.

3. Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League) para todos que compraram ingressos antecipados ou no dia do jogo
Todos os ingressos antecipados e do dia serão reembolsados.
O método de reembolso varia dependendo da forma de compra do ingresso. Por favor, verifique os detalhes abaixo.
※Os ingressos utilizados no serviço de revenda terão todas as transações canceladas e retornarão ao proprietário. Como a transação em si será inválida, nenhuma taxa será cobrada.
※Mesmo que você traga seu ingresso no dia alternativo, não será possível assistir ao jogo. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do "período de reembolso".

□Período de reembolso
15 de setembro (Qui) 10:00 ～ 7 de outubro (Sex) 23:59

□ Procedimento de Reembolso
・Para todos que compraram ingressos QR
・Para todos que compraram ingressos em papel na bilheteria

【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】Ingressos QRpara todos que adquiriram
Para reembolsos de clientes que compraram ingressos QR, utilizaremos o serviço de transferência da Wellnet Corporation, e o reembolso será realizado pela PIA Corporation, que opera o J.League Ticket.
Por favor, verifique os preparativos e os procedimentos antes do início do reembolso e realize o procedimento até a data limite do reembolso.

<Procedimentos antes de receber o e-mail de aviso de reembolso>
(1) Por favor, configure para que possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".</u>
A partir da data de início do reembolso, enviaremos orientações sobre o procedimento de reembolso para o endereço de e-mail registrado no seu ID J-League, a partir do endereço "refundss@pia.co.jp".
Enviaremos na ordem para os clientes correspondentes, portanto, dependendo do caso, o e-mail de orientação pode ser entregue após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a sua compreensão antecipadamente. Por favor, configure para que possa receber os e-mails de orientação, como liberando o domínio.
※Se você estiver bloqueando e-mails com URL, por favor, ajuste as configurações para permitir o recebimento.
※Pode acontecer de ser automaticamente classificado como spam no servidor de e-mail. Como pode estar armazenado em pastas diferentes daquelas que você normalmente usa, como a pasta de spam, por favor, verifique também outras pastas, caso você as tenha.
※Se o e-mail de orientação para reembolso não for encontrado mesmo após a data de início do reembolso, pedimos desculpas pelo transtorno, mas por favor, entre em contato aqui.
Ao entrar em contato, por favor, informe claramente 【ID da J-League / ID do usuário (ID necessário para reembolso) / data da partida / confronto】.
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado em "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se não souber, por favor, indique isso.

<Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de orientação>
Você receberá dois e-mails sobre reembolso para cada partida, por favor, verifique-os.
[Primeira mensagem]
Aviso sobre o ID e a senha necessários para reembolso
(Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso abaixo, no item 2.)
【2ª mensagem】
Aviso do URL para o procedimento de reembolso
(Informação do URL para o procedimento de reembolso abaixo no item 3.)

(2) Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos o ID e a senha necessários para o reembolso para o endereço de e-mail registrado no seu ID J-League, a partir do endereço "refundss@pia.co.jp".
* O ID e a senha necessários para o reembolso serão válidos apenas desta vez. Por favor, note que não é possível fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos múltiplas vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* Por favor, note que o ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas.
▼Contato para consultas em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, informe 【ID J.League / ID do usuário (ID necessário para reembolso) / data da partida / confronto】
As consultas dos clientes serão respondidas sequencialmente nos dias úteis da PIA Corporation (exceto sábados, domingos, feriados, Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.

(3) Orientações para o URL do procedimento de reembolso
Após a orientação sobre o ID relacionado ao reembolso, um URL para o procedimento de reembolso será enviado a partir de "refundss@pia.co.jp".

(4) Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, registre as informações da conta para o reembolso</strong>
Após fazer login com o ID e a senha recebidos em "2. Orientações sobre o ID e a senha necessários para reembolso", por favor, registre as informações da conta para o reembolso.
※ Por favor, verifique cuidadosamente se não há erros no "Valor da Transferência" ou na "Conta Destino da Transferência".
※ Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.

(5) Por favor, confirme o depósito.</strong>
Após fazer login na "4. URL exclusiva para reembolso", registre as informações da conta bancária para a qual deseja receber o reembolso, e o valor correspondente ao preço do ingresso comprado será depositado na conta bancária registrada.
Se o procedimento for concluído entre 8h50 e 14h30 em dias úteis, o pagamento será efetuado no mesmo dia. Se o procedimento for concluído fora desse horário, o pagamento será efetuado no próximo dia útil.

Para todos que compraram ingressos em papel com retirada na loja no 【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】
Os clientes que retiraram os ingressos na loja (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram retirados para o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está impresso na parte inferior do bilhete. Reembolsos não são aceitos em outras lojas.)
Clientes que pagaram com cartão de crédito e ainda não emitiram o ingresso, por favor, emitam-no uma vez na loja.
Observe que no dia da emissão do bilhete, não será possível realizar o reembolso. Pedimos a gentileza de retornar à loja a partir das 10:00 do dia seguinte à emissão.
※Não é possível reembolsar ingressos sem o talão, por favor, manuseie com cuidado.
* O reembolso cobre o valor do ingresso, taxa de uso do sistema e taxa de emissão.
* Por favor, note que a taxa de processamento não é reembolsável.

◇Para informações sobre os diversos métodos de reembolso, por favor, confira aqui.
◇Para dúvidas sobre o método de reembolso, entre em contato através do formulário de contato do J.League Ticket.

4. Para todos que trocaram o 【Ingresso de Benefício para Membros de Apoio do Clube】
Os ingressos de benefício trocados serão invalidados. Caso deseje assistir a uma partida em data alternativa, por favor, troque o ingresso de benefício novamente.
Para aqueles que utilizaram ingressos da venda especial para assentos designados no centro do fundo, o reembolso será realizado seguindo o mesmo procedimento mencionado anteriormente para "【Ingressos FC Tokyo (J.League Ticket)】 adquiridos com QR code".
Para cada um dos bilhetes de benefício utilizados, a reatribuição do novo número serial foi concluída. Por favor, verifique na sua página pessoal.
◇Minha página está aqui

5. Para todos que possuem vários tipos de ingressos de convite
Informamos que todos serão considerados inválidos, agradecemos a compreensão.</strong></span>
Quando uma remarcação for realizada separadamente, enviaremos as instruções para o endereço de e-mail registrado no ID da J.League que recebeu o e-mail de confirmação de sorteio.
Para aqueles que possuem ingressos em par da campanha do aplicativo oficial da J.League "Club J.LEAGUE" (J-Challe), todos os ingressos em par ganhos no J-Challe serão considerados inválidos, e as seguintes instruções serão fornecidas.
・Para os vencedores, serão concedidos 2 ingressos J-Challe.
・Para aqueles que receberam o convite, o histórico de entrada do código promocional será excluído para que possam receber o convite para o J-Challe novamente.