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【11/29更新】
・我们整理了客户常见问题的问答形式，特此通知。

感谢您一直以来对FC东京的支持和声援。
关于“2022年季票”，12月1日(周三)15:00开始接受申请。

□2022年季票相关问答
问1. 如果购买了“主场自由席”或“后备自由席”并选择了【事先配座方式】，是否可以与同样购买了季票的家人或朋友坐在相邻的座位上？</u></strong>
A.「在“填写希望区域等的问卷表单”中有填写邻座希望的栏位，如果您填写在那里，我们将确认您的要求并进行座位安排。」
※如果不是年票购买者的家人或朋友一起观看，请确认[Q4]。

Q2. 【预先分配座位方式】限制比赛时的座位是按照什么规则决定的？</strong>
A. 关于指定座位，将根据通常的座位位置和邻座希望进行安排。关于自由座位，将根据客户的要求并按照俱乐部确定的规则进行安排。

Q3. 如果购买“主场自由席”或“后排自由席”并选择【事前配席方式】，是否无法提出最前排或靠过道等座位要求？如果希望区域已满，会怎样处理？
A. 可自由填写的“需求栏”将设置在问卷表单内，如有需求请填写在该处。由于座位数量有限，无法满足所有需求，敬请谅解。此外，关于希望区域，我们会询问至第3希望，并在您回答的希望区域内进行配席。如果万一第3希望区域也已满，俱乐部将会单独联系您，询问其他希望区域。

Q4. 选择【预先分配座位方式】时，只能在和家人或朋友一起观看时换到其他座位吗？
A.【预先指定座位方式】如果选择此方式，将在赛季开始时确定全年座位，因此作为年票无法更换座位。如果您希望仅在与家人或朋友一起观赛时更换座位，建议您另行购买门票，并将年票座位通过官方转售平台出售。
※请事先理解，官方转售并非一定会成功，且成功时将收取手续费。

Q5. 2022赛季是否仍有SOCIO优先预售？</strong>
→A.2022赛季也将通过SOCIO优先预售，SOCIO会员可以最先购买门票。

Q6. 我不希望自动续订，但可以购买与去年相同的座位吗？</strong>
A.对于具有同一座位权利的座席类型（双人座、主看台SS、主看台S、后排中心UF、后排中心），只要在12/21(周二)之前从申请到付款完成，即使未选择自动续订，也能确保同一座位。

Q7. 购买后可以从【事前配席方式】更改为【退款方式】或从【退款方式】更改为【事前配席方式】吗？</strong>
A.购买后无法更改，请务必确认内容无误后再进行购买手续。

问8. 如何续订双人座位？</strong>
A.2022赛季仍处于候补状态，已购买2021赛季的各位将另行收到续订所需的申请表，请通过该表办理续订手续。

有关详细信息，请确认以下内容。(11/25(周四)时点)

从2022赛季起，“2022年季票”及“2022俱乐部支持会员”均实行自动续订。
在办理时希望自动续订的用户，请务必确认【关于2022年季票及俱乐部支持会员的自动续订】。
◇自动续订的详细信息请点击这里
※是否希望自动续订可通过我的页面进行确认。
<确认步骤>
①访问上述URL，并使用已关联的SOCIO・俱乐部支持会员的J联赛ID登录
②显示想要确认的会员信息（SOCIO或俱乐部支持会员）的卡片，选择“会员菜单”
③选择“会员信息查询”，确认“【SOCIO・CSM】自动续订”栏
④如果是“是”→希望自动续订
　如果是“否”或“无回答”→不希望自动续订
※如果希望取消自动续订，请于12月1日(周三)起开放的“自动续订内容・变更确认页面”进行自动续订取消。2021赛季申请时未选择自动续订的用户，届时无法更改为希望自动续订。

2022年季票也将在新冠疫情下未来前景不明朗的情况下开始申请，但销售方式将与往年不同。
请务必确认本页面及年票详细页面内容，并在同意后办理各项手续。</span>
各种通知以网页内容为最新，12月计划发送的蓝红通讯中附带的通知可能会根据情况有所变更。今后如有变更等情况，将在FC东京官方网站等处进行通知。
有关最新信息，请务必在主页上确认。
※年度票的详细页面预计将于11月30日(周二)开放，请您稍作等待。
2022赛季也请大家多多支持和加油。

□适用比赛
“联赛17场比赛”+“J联赛YBC Levain杯小组赛3场比赛”
※“远程比赛”、“限制比赛”的入场方式及退款适用比赛等因购买方式不同而异，详情请确认以下【事前配席方式、退款方式说明】。

□2022赛季的主要变更点
变更点①请从“预先分配座位方式”和“退款方式”中选择一种。
2021赛季采用“退款方式”销售了全年票，但根据SOCIO会员的问卷调查结果，2022赛季将提供“预先分配座位方式”和“退款方式”。
根据J联赛新冠病毒感染症对策指南，在限制容纳人数和座位的情况下举办比赛时，关于年度门票权利的行使方法，申请前需选择“预先配座方式”或“退款方式”之一。

【关于预先配席方式和退款方式】

【仅限选择事先配席方式的“主场自由席”、“后排自由席”购买者】
若比赛为限制入场且全席为指定席举办时，请务必就坐于事先配席完成的座位贴纸所示座位。付款完成邮件中会附有询问您希望区域及邻座需求的问卷表单URL，请通过该链接告知您的需求。
※座位位置将由俱乐部决定，敬请谅解我们无法接受具体座位的指定。

<主场自由席>

<后备自由席>

变更点②将新设主SSS指定席。
・主看台下层的主S指定席（北侧・南侧）向中央靠近的各2个区块，共计4个区块。
・北侧（主场方向）的两个区块作为年票出售。
・次年度及以后也可以优先在同一座位观赛。
・由于座位有限，将从年度票购买者中抽签销售。希望购买的各位请申请主SSS指定席以外的座位种类，并在“需求栏”中填写希望主SSS指定席的意愿。（仅限12月21日(周二)之前付款者）
・仅会在12月联系所有中奖者。

＜座位分配＞

＜座位位置＞

变更点③全年季票价格将从2021赛季起降低销售。

※U-18：适用于18岁及以下人员（生日为2004年1月1日及以后）
※老年人：适用于65岁及以上的人群（生日在1957年12月31日及以前的人）

□“远程比赛”、“限制比赛”情况下
根据您购买年票时选择的“预先配座方式”和“退款方式”，退款适用的比赛有所不同。详情请确认上述【关于预先配座方式、退款方式】。

・每场比赛的退款金额
（年票金额 － 年票运营成本）÷ 年票适用比赛场数 × 退款适用比赛场数
※作为年度票务运营成本，将从销售价格中统一扣除“5,800日元”的金额进行退款。
※退款将在赛季结束后统一处理。
※无论席位种类/票种/持续年数等，运营成本均统一。
※关于年度票的各种特典，无需退回。

・如果适用“事前配席方式”的限制比赛
无论其他座位类型的座位间距如何，主场席位和主场UF指定席都将以前后左右空一座的棋盘格方式入座。

・如果比赛限制在1万人以下
无论购买方式如何，均可退款，并将根据上述“每场比赛的退款金额”在赛季结束后统一退款。

□关于续订通知的发送
续订通知的发送自2021赛季起已结束。请使用2021赛季申请的J联赛ID进行续订手续。
如果您希望通过纸质方式申请，请从预计于11月30日(周二)开放的“资料请求”页面进行申请。
◇资料请求请点击这里

□关于“情侣座”候补等待</span></strong>
“双人座位”已售罄，但如果2022赛季出现空位，将优先通知续订SOCIO的会员。希望等待取消席位的会员，请在申请时的＜备注栏＞中注明。

□购买了企业年票的各位
关于企业年票的处理方式，我们将在日后另行通知。

◇俱乐部支持会员的详细信息请点击这里

□联系方式
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp