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非常感谢您支持FC东京。

关于之前举办的2019年7月7日(周日)明治安田生命J1联赛第18轮Gamba大阪比赛入场时，因俱乐部的应对不当，给各位到场的观众带来了不便，我们深表歉意。
通过实施以下对策，我们将努力确保今后不会发生类似事件。希望您能继续为球队加油助威。

＜事件＞

・由于未能向顾客提供关于排队地点、等待时间、入口等的适当指引和信息，在雨中等待入场花费了较长时间。

・由于无法顺利入场和控制排队秩序，给大家带来了不便和不愉快的体验。

＜原因＞

・在排队整理中，工作人员配备数量不足。

・未能在引导工作人员之间共享情况。

・未能进行环境预测的运营。

＜对策＞

・增加入场等待队列的引导工作人员

・向客户提供及时且适当的指导

・预测环境的运营准备 

FC东京