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【10/5追加】
退款截止日期为本周末的10月7日(周五)。尚未完成手续的请尽快办理。
请注意，过了退款期限后将无法办理退款。

【9/15追加说明】
9月15日(周四) 10:00起开始办理8月13日(周六) Cerezo大阪比赛的门票退款。
请再次确认以下退款方式。

由于台风8号的影响，原定于8月13日(周六)对阵Cerezo大阪的比赛取消，现就各类门票的处理方式进行说明。
对于期待比赛举办而购买门票的各位，我们深感抱歉给您带来不便，恳请您谅解。

□目标比赛
2022明治安田生命J1联赛第25轮 Cerezo大阪战
【取消日程】8月13日(周六) 19:00开球／味之素体育馆
【替代举办日】10月12日(周三)19:00开球／味之素体育馆

□关于各种票务的处理</strong></span>
1. SOCIO的各位
2. 购买法人年票的企业各位
3. 通过Ticket FC东京（J联赛票务）购买预售及当日票的各位
4. 兑换【俱乐部支持会员特典票】的各位
5. 持有各类邀请券的各位

1. SOCIO会员
可在替代举办日期直接使用。
※使用转让・转售服务的票券，所有交易将被取消，并返回持有者。由于交易本身无效，各种手续费也不会产生。
※由于声援支持运营验证对象比赛，针对仅限主场自由席SOCIO的退款方式受理的退款，8月13日(周六)的部分将无效，您可以在替代举办日入场。
※持有停车券的双人座位观众，原定日期（8/13）印刷的停车券无法使用。我们将发送替代举办日期的停车券。

2. 法人年度票购买企业各位
・关于法人年度票兑换券</strong>
请携带印有原定日程（“8/13(周六) Cerezo大阪战”）的兑换券，到兑换帐篷办理手续。
・关于停车证
最初的日程（“8/13(周六) Cerezo大阪比赛”）上印刷的停车证无法使用。我们将发送替代举办日的停车证。

3. 仅限通过FC东京（J联赛票务）购买预售及当日票的各位
所有预售及当日票将予以退款。
根据购票方式，退款方式有所不同。详情请确认以下内容。
※使用转售服务的票券，所有交易将被取消，并退还给持有人。由于交易本身无效，各种手续费也不会产生。
※即使您在替代日期携带手中的票，也无法观看比赛。请务必在“退款期限”内办理相关手续。

□退款期限
9月15日(周四)10:00～10月7日(周五)23:59

□退款流程
・购买二维码票的各位
・在店铺出票购买纸质票的各位

【在FC东京（J联赛票务）】QR票购买的各位
关于购买了QR票的客户的退款，将利用Wellnet株式会社的汇款服务，由运营J联赛票务的PIA Corporation进行退款。
请确认退款开始前的准备和手续步骤，并请在退款截止日期前完成相关手续。

＜退款通知邮件到达前的操作＞
(1) 请设置以便能够接收来自“refundss@pia.co.jp”的邮件。</u>
从退款开始日期起，将陆续通过“refundss@pia.co.jp”向注册在J联赛ID中的电子邮箱地址发送有关退款手续的通知。
我们将按顺序向符合条件的客户发送，因此在某些情况下，通知邮件可能会在受理开始日的傍晚之后送达。敬请谅解。请设置解除域名限制等，以确保能够接收通知邮件。
※如果拒收带有URL的邮件，请解除设置。
※邮件服务器上可能会自动将邮件分类为垃圾邮件。邮件可能存放在除常用文件夹以外的其他文件夹中，如果您有其他文件夹，请一并确认。
※如果在退款开始日期过后仍未找到退款通知邮件，给您带来不便，敬请通过此处联系我们。
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／相关比赛日期／对阵卡】。
客户的咨询将于PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等休息日除外）11:00至17:00期间依次回复。
※用户ID（退款时所需的ID）请确认以下“2.退款所需的ID及密码指南”。如不清楚，请注明。

＜关于收到通知邮件后的手续＞
关于退款的邮件每场比赛会收到两封，请确认。
【第1封】
退款时所需的ID和密码通知
(以下为2.退款所需的ID及密码说明)
【第2封】
退款手续用的URL通知
(以下是3.退款手续用URL的说明)

(2) 退款所需的ID及密码说明
一旦退款准备就绪，我们将通过“refundss@pia.co.jp”向您在J联赛ID中注册的电子邮箱发送退款时所需的ID及密码说明。
※退款所需的ID和密码仅限此次有效。请注意，无法使用J联赛ID登录。
※购买多次票时，将会发放相应购买次数的ID和密码。
※登录ID和密码错误输入3次后将被锁定，请注意。
▼锁定时的咨询联系方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／比赛日期／对阵卡】
客户的咨询将于PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等休息日除外）11:00至17:00期间依次回复。

(3)退款手续用URL的说明
关于退款的ID说明后，将由“refundss@pia.co.jp”发送退款手续用的URL。

(4)登录退款专用URL后，请注册退款账户信息</strong>
请使用“2.退款所需的ID及密码指南”中收到的ID和密码登录后，注册退款账户信息。
※请务必确认“汇款金额”及“汇款账户”等信息是否正确。
※如果超过办理期限，将无法受理退款手续。请务必在期限内办理。

(5)请确认您的存款。</strong>
“4. 登录退款专用URL后，请注册退款账户信息”，我们将向您注册的银行账户存入购买门票的金额。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成手续，将会在当天进行汇款。若在其他时间完成手续，则将在下一个工作日进行汇款。

【FC东京门票（J联赛门票）】仅限于店头出票纸质门票购买的各位
在店头（7-11）出票的顾客，请携带出票店铺的收据至收银台办理退款。
（票面下方会记载您购买的店铺名称。其他店铺无法退款）
使用信用卡支付且尚未出票的客户，请务必先到店内出票。
此外，出票当天无法办理退款。给您带来不便，敬请谅解，请于出票后的次日10:00以后再次光临本店。
※没有票根的票券无法退款，请注意保管。
※退款对象包括票价、系统使用费和出票手续费。
※请注意，支付手续费不予退还。

◇关于各种退款方式，请确认这里。
◇关于退款方式的咨询，请通过J联赛票务咨询表单进行联系。

4.【俱乐部支持会员特典票】兑换的各位
您兑换的特典票将失效。如需观看替代日期的比赛，请重新兑换特典票。
对于使用后述“【票券FC东京（J联赛票券）】购买QR票券的各位”相同流程进行退款的后场中心指定席特价销售票券的各位，也将按照相同程序办理退款。
关于您使用的特典票券的序列号，新的序列号已重新发放完毕。给您带来不便，敬请在个人页面确认。
◇我的页面在这里

5.持有各种邀请券的各位
敬请谅解，所有邀请券均视为无效。</strong></span>
如需另行安排补票，将通过中奖邮件发送至您注册J联赛ID的电子邮箱地址进行通知。
持有J联赛官方应用“Club J.LEAGUE”活动的双人票（J挑战赛）者，所有通过J挑战赛中奖的双人票将全部作废，以下为相关通知。
・中奖者将获得2张J挑战赛门票。
・对于已受邀者，我们将删除促销代码的输入记录，以便您可以再次收到J挑战的邀请。