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【6/25 補充說明】
自6/25(周四)起陸續寄送的青赤通信中，已隨信附上「2020年季票退款手續相關說明」（不包含放棄退款者），敬請務必確認，感謝您的配合。</span></strong></span>
◇《青赤通信Vol.21》寄送通知在這裡

【5/22 補充說明】
・退款放棄申請的截止日期為5/24(周日)23:59。請有意申請者務必於期限內完成申請。申請請點此處
・關於放棄退款的相關問題與需求，我們以問答集的形式記錄了常見問題，請您確認。

感謝您長期以來對FC東京的支持與加油。 
謹此通知，已決定對2020賽季的全年季票進行全額退款。

由於新型冠狀病毒感染症的影響，賽季重新開賽的時間仍無法預測，對此造成您的擔憂與不便，我們深感抱歉。在這種情況下，我們反覆討論了關於年票的處理方式。即使未來重新開賽，也很可能以無觀眾比賽形式舉行，或因入場人數限制而採用與平常不同的座位配置、應援限制，以及在不同的體育場舉辦，這些都將與一般的比賽觀賽情況有所不同，因此我們判斷無法如原先預定般，持續提供給SOCIO會員的權利與服務。此外，考量到許多人對於在體育場觀賽仍有不安，因此決定採取全額退還年票費用的措施。

年度季票收入是俱樂部經營中非常重要的收入來源，在此次決定中，面對俱樂部經營前景不明朗的情況，這是一項艱難的經營判斷。在全球前所未有的情況下，無法在球場上如常踢足球，讓球員及所有與俱樂部相關的工作人員深刻感受到這是多麼痛苦的事。同樣地，我相信一直與我們同行的SOCIO會員們也有同感。在本賽季無法像往年一樣度過的情況下，我們真誠地面對SOCIO會員們，並基於希望今後也能繼續與大家同行的強烈心願，做出了以上的決定。
我們將與所有SOCIO一同度過這個2020賽季，並持續朝著「成為強大且受人喜愛的球隊」的目標前進，今後也請繼續給予不變的支持與加油，誠摯感謝您的關注與支持。

關於具體的退款方式，目前正在審議中，將會再次通知退款方式的詳細內容，並開始退款手續。
請確認以下目前已決定的詳細資訊。
此外，已經寄出的全年季票套組無需退回。另外，主場比賽舉辦時的優先販售及會員價格購買、登入會員專區以及使用SOCIO卡的觀賽紀錄仍可繼續使用。詳細內容請確認下方「各種特典說明」一欄。

□退款對象
「2020年季票」購買（已付款）的各位

□關於放棄退款
在這種情況下，部分人士已表達放棄退款的意願。因此，我們設置了申請表單。關於放棄退款的申請，請於5月24日(周日)23:59前透過以下表單提出申請。

關於放棄退款，這是對俱樂部的捐款，屬於顧客的善意行為。由於每位顧客對俱樂部的看法及各自的情況不同，僅請同意者提出申請。

關於放棄退款，針對多次收到的詢問與需求，特此補充說明如下。
若您決定取消放棄退款，請聯絡socio@fctokyo.co.jp。

Q1. 放棄退款後，今後的比賽可以使用SOCIO卡入場嗎？
A1. 未來聯賽重新開賽，且有比賽讓您前來觀賽時，無論是否放棄退款，2020賽季的SOCIO會員皆需每次購票，並持票入場。

Q2. 如果放棄退款，是否會有贈送商品或在未來比賽中優先取得門票等優惠措施？因為想放棄退款，希望能夠入場觀看未來的比賽。
A2. 對於放棄退款的客戶，預計不會設置任何優惠措施。在此次新冠疫情期間，許多人處於不同的環境中，俱樂部判斷「放棄退款的人與未放棄的人」皆同為SOCIO，故不會有所區別。因此，設置差別待遇可能會被解讀為「鼓勵放棄退款」，這並非俱樂部的本意，且會導致部分人能享受優惠而部分人無法，這與本次決定的初衷相違背。
此外，即使比賽能夠開放觀賽，目前入場人數限制等舉辦條件尚未確定，無法保證能夠確保多少座位，敬請諒解。

Q3. 是否可以只退還單場比賽的票價或部分年度季票費用，而非全額退還？
A3. 退票僅限於退還年度季票費用的全額。我們非常感謝您有意「以某種方式回饋俱樂部」，此次放棄退票即是其中一種方式。俱樂部不僅如此，也非常珍惜您接受全額退票後，購買球衣或商品、加入俱樂部支持會員、以及聯賽重新開賽後購票入場的行為，這些都是非常重要的收入。每位支持者對於支持俱樂部的方式各有不同，如果您有認同的方式，還請在可能的範圍內協助我們，感謝您的支持。

Q4.未來的情況不明朗，如果不在5/24(周日)23:59之前申請放棄退款，之後就無法放棄退款了嗎？
A4.退款放棄申請截止後，準備完成後，我們會向所有退款者發送相關手續的通知，屆時若您聯絡俱樂部表示不辦理退款手續並放棄退款，我們將視為放棄退款處理。但由於退款相關的行政手續，若能盡量在24日(周日)截止前申請，我們將不勝感激。

因應此次新型冠狀病毒的影響，選擇不申請退票（放棄）的人，其金額將視為「捐款」，並設立了可享受稅務優惠（捐款扣除）的新制度。
我們正在進行手續，以便本制度也能用於FC東京的年度門票。詳細資訊將在確定後通知您。

詳細資訊請點此確認。

【放棄退款】的申請請點此
※5月24日(周日)23:59前
【已申請且即將付款】的各位
尚未支付年度票價者，請勿進行付款。

【已付款但尚未收到全年票券套組】各位
我們將於日後寄送全年票券套組，請耐心等候收件。

□關於各種特典

・已經寄出的全年票一套（含各種特典）將不會回收，請直接收下。
(※1)預計將以會員優先（比一般販售提前一週）及會員價格（指定席-300日圓，自由席-100日圓）進行販售。座位分配可能會有所變更，敬請見諒。
(※2) 已經發放的停車證將無法使用。關於未來的雙人座位及停車證銷售，決定後將另行通知。
(※3)比賽延期初期曾通知將於其他比賽中進行，但2020賽季的SOCIO邀請親友活動將不予實施。
(※4) 2021賽季的年度票券銷售時將會再次通知您。

□未來年度季票銷售相關事項
「2020年度季票」銷售已經結束。此外，亦不會販售「2020年下半年季票」。對於原本預計申請的各位，深感抱歉，敬請諒解。

※2019賽季為SOCIO且尚未完成2020賽季申請者，若可申請2021賽季，SOCIO編號及持續年數將從2019賽季起繼承。
※2020賽季的SOCIO卡重新發行也已停止受理。

□關於俱樂部支持會員</strong></span>
關於俱樂部支持會員，這並非以觀賽為前提的會員服務，我們將陸續寄送特典。此外，未來舉辦的比賽中預計可使用「主場自由席QR票券兌換券」，因此目前不打算進行退款。敬請諒解。
※因席位分配變更等，主場自由席QR票券兌換券的適用席種可能會有所變動。
※U-18的商品特典預計於主場比賽時發放。
※關於Big Frames特典的「官方粉絲手冊贈送」，尚未兌換的各位預計將於六月中旬寄出。

□購買法人年度票券的各位
關於購買法人年度票券的各位，詳細內容一旦確定後，將會再次通知，請您稍待片刻。
※「2020法人年度票券」的銷售已經結束。此外，「2020法人後半年票券」將不再販售。對於原本預計申請的各位，深感抱歉，敬請諒解。