NEWS 新聞

【4/25(周一)追記】
退款期限為本週末4月30日(周六)止。尚未辦理手續者，請儘早辦理。
逾期將無法受理退款，敬請見諒。

【3/28追記】
3月29日(周二) 10:00起開始辦理2月23日(周三祝日)Júbilo磐田戰、3月30日(周三)10:00起開始辦理2月26日(周六)名古屋Grampus戰的門票退款。
請再次確認以下的退款方式，並希望您能配合處理。

因球隊活動停止，2月23日(周三祝)Júbilo磐田戰及2月26日(周六)名古屋Grampus戰的比賽取消，現就門票退款事宜進行說明。

對於期待比賽舉行而購買票券的各位，我們深感抱歉造成不便，懇請您諒解。

※您購買的所有付費票券、停車券、便當（燒肉必勝便當）兌換券皆可退款。
※選擇SOCIO事前配席方式的會員，將不適用於年度票券退款，並可於替代日期持SOCIO卡入場。
※根據購買方式，退款方式會有所不同，請注意。
※請務必遵守退款期限。逾期將無法辦理退款，敬請見諒。
※企業年度票的處理方式不同。將另行以電子郵件通知，請確認詳細內容。

□退款期間
2月23日(周三祝)Júbilo磐田戰 3月29日(周二)10:00〜4月30日(周六)23:59
2月26日(周六)名古屋Grampus戰 3月30日(周三)10:00〜4月30日(周六)23:59

□關於票券的退款方式
【於票券FC東京(J聯賽票券)購買QR票券的各位】

【票券FC東京(J聯賽票券)】於店頭取票購買紙本票券的各位，以及雙人座位的各位

兌換【俱樂部支持會員特典票券】的各位

【於票券FC東京(J聯盟票券)購買QR票券的各位】

關於購買QR票券的顧客退款，將利用Welnet股份有限公司的匯款服務，由經營J聯盟票券的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備及手續流程，並請於退款期限內完成手續。

＜退款通知郵件寄出前的手續＞
1. 請設定以便能接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。</u></strong>
①2月23日(周三祝)Júbilo磐田戰將於3月29日(周二)起開始受理②2月26日(周六)名古屋Grampus戰將於3月30日(周三)起開始受理，將陸續透過「refundss@pia.co.jp」寄送退款手續相關通知至J聯盟ID所登錄的電子郵件地址。

我們將依序寄送給符合條件的客戶，視情況可能會在受理開始日的傍晚以後才收到通知郵件，敬請見諒。請事先設定解除網域封鎖等，以確保能接收到通知郵件。
※如果您拒收帶有URL的郵件，請解除此設定。
※有可能會被郵件伺服器自動分類到垃圾郵件。請確認是否存放在除了平常使用的資料夾以外的其他資料夾中，如果您有其他資料夾，請一併確認。
※如果在4月1日(周五)之後仍未收到退款通知郵件，造成您的不便非常抱歉，請從這裡聯絡我們。
聯絡我們時，請明確註明【J聯盟ID/用戶ID（退款時所需的ID及對應比賽日期）/對戰卡】。
客戶的詢問將於PIA Corporation營業日（周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年初等假日除外）11:00至17:00之間依序回覆。
※使用者ID（退款時所需的ID）請確認以下「2.退款所需的ID及密碼說明」。若不清楚，請註明此事。

＜收到通知郵件後的後續手續說明＞
關於退款的郵件每場比賽會收到兩封，請確認。
第一封：退款時所需的ID・密碼通知（以下的2.退款所需的ID及密碼說明）
第二封：退款手續用的URL通知（以下的3.退款手續用URL說明）

2. 退款所需的ID及密碼說明
退款準備完成後，將由「refundss@pia.co.jp」寄送包含退款所需ID及密碼的通知至您在J聯盟ID註冊的電子郵件地址。
※退款所需的ID及密碼僅限本次有效。請注意無法使用J聯盟ID登入。
※若購買多次票券，將會發行相當於購買次數的ID與密碼。
※登入ID、密碼錯誤輸入3次後將會被鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡窗口
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時，請註明【J聯盟ID／使用者ID（退款時所需的ID）／比賽日期／對戰隊伍】
客戶的詢問將於PIA Corporation營業日（周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年初等假日除外）11:00至17:00之間依序回覆。

3. 退款手續用URL的說明
關於退款的ID說明後，將會從「refundss@pia.co.jp」發送退款手續用的URL。

4. 請登入專用退款網址後，登錄退款帳戶資訊</strong>
請使用「2.退款所需的ID及密碼說明」中收到的ID和密碼登入後，註冊退款用的銀行帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等資訊是否正確無誤。
※若超過手續期限，將無法受理退款手續。請務必於期限內完成手續。

5.請確認您的入金。</strong>
「4.登入退款專用URL後，請登錄退款帳戶資訊」中所登錄的銀行帳戶將會收到購買票券金額的退款。
如果您在平日8:50至14:30之間完成手續，款項將於當日匯出。若在其他時間完成手續，款項將於下一個營業日匯出。

【票券FC東京（J聯盟票券）】於店頭取票購買紙本票券的各位，以及雙人座位的各位
於店頭（7-11）取票的顧客，請攜帶票券至取票店鋪的收銀台辦理退款。
（票券下方會記載您購買的店鋪名稱。無法在其他店鋪辦理退款）
使用信用卡付款且尚未領取票券的顧客，請先至店頭領取票券。
此外，當天發券後無法接受退款申請。造成不便，請於發券翌日10:00以後再次蒞店辦理。
※無半券的票券無法辦理退票，請注意保管。
※退款對象為票價、系統使用費及發券手續費。
※請注意，手續費不包含在退款範圍內。

◇關於各種退款方式，請確認這裡。
◇有關退款方式的詢問，請透過J聯賽票務詢問表單聯絡我們。

【俱樂部支持會員特典票券】兌換者
您所兌換的特典票券將失效。如需觀賞替代日期的比賽，請重新兌換特典票券。
此外，您所使用的特典票券序號，已完成新序號的重新發放。麻煩您至會員專區確認。

◇我的專頁在這裡